學(xué)會(huì)贊美他人是所有管理人士、銷售人員的必備功課，但是贊美說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)特別難。不少人的贊美總是讓人感覺(jué)尷尬甚至特別虛假，而有時(shí)候想贊美一個(gè)人，會(huì)突然發(fā)現(xiàn)不知道說(shuō)什么，平平的贊美讓對(duì)方?jīng)]有一點(diǎn)感覺(jué)，如隔靴撓癢。商場(chǎng)贊美他人往往人際關(guān)系不錯(cuò)，做事情事半功倍，自己也能從贊美他人中感到心情愉快，美容師怎么才能學(xué)會(huì)贊美顧客呢？下面為大家好好分析下。
.jpg "美容師，你學(xué)會(huì)怎么贊美客戶了嗎")
1、了解是贊美的前提
失敗的贊美往往是由于我們不了解對(duì)方，知己知彼才能更好地贊美到對(duì)方心坎里去。人性互通，大多數(shù)心里越關(guān)心什么，也就越缺少什么，越缺少什么就希望越得到這個(gè)方面的贊美。比如一位來(lái)美容院的老顧客，今天打扮精致，換了新衣服，那么內(nèi)心是希望能夠得到對(duì)她的新裝著的贊美。眼見的美容師就可以適當(dāng)對(duì)顧客贊美：”您今天打扮真好看，這衣服特別符合您的氣質(zhì)”。所以美容師學(xué)會(huì)贊美，就要平時(shí)多留意觀察，多了解顧客，這樣贊美才能刺到痛點(diǎn)。通常情況下，不同職業(yè)不同年齡都具有一些通性，比如年紀(jì)較大顧客喜歡被贊美年輕，年輕的顧客喜歡被贊美漂亮有氣質(zhì)，女強(qiáng)人老板喜歡被贊美有能力，有氣質(zhì)又知性，總而言之，了解一定是贊美的基礎(chǔ)。
2、二手贊美更有效
雖然直接告訴本人的贊美也會(huì)令對(duì)方心情愉悅，但更好的一種方式就是二手贊美，通過(guò)第三者告訴對(duì)方，比如顧客做完美容項(xiàng)目之后一定不希望的只是美容師的贊美，而是周圍的朋友、店內(nèi)的其它顧客都能感受她的美麗變化，美容師可以通過(guò)第三方來(lái)贊美顧客，比如可以告訴顧客今天店內(nèi)其它的顧客看到她做的美容項(xiàng)目，都覺(jué)得您皮膚真好，很有光澤，也想做同樣的項(xiàng)目。所以贊美選擇二手更好，但批評(píng)可千萬(wàn)不能這樣做。
3、贊美具體明確，多指行為
許多人的贊美常讓人覺(jué)得敷衍了是，更像羞辱。這是因?yàn)橘澝啦粔蚓唧w，比如贊美一個(gè)廚師很優(yōu)秀，這樣的話沒(méi)有任何感覺(jué)，可是換成“您做的這道魚香肉絲特別好吃，不油膩又味道鮮美，特別是這竹筍很入味”，這樣的贊美廚師師傅一定會(huì)非常開心。對(duì)于美容師贊美顧客也是一樣，如果只是簡(jiǎn)單一句您真漂亮，反而會(huì)讓顧客覺(jué)得你是刻意在討好她，引來(lái)反感。
4、真誠(chéng)
無(wú)論你掌握了怎樣的贊美技巧，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最重要的。眼睛里能夠發(fā)現(xiàn)別人的美，嘴巴上才能真誠(chéng)贊美，倘若你的眼睛里不能發(fā)現(xiàn)美，硬憋著蹦出幾句贊美，這樣實(shí)在令人難受。
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