許多美容師每天從上班開始最苦惱的事情就是沒有客戶，往往和顧客的溝通并不是很順暢，上完一天班整個(gè)人都感覺十分辛苦。下班后便會(huì)覺得頭重腳重，只想趴著休息一會(huì)，很難再做一些其他的事，最后每月的薪酬業(yè)績都不理想，還被老板嫌棄。那么美容師如何逆襲這一狀態(tài)，做好業(yè)績提高工作效率呢？
.jpg "高效工作的美容師才能做出好業(yè)績")
不少美容師花費(fèi)了很多時(shí)間在和客戶溝通上，不斷總結(jié)話術(shù)來應(yīng)付客戶的質(zhì)疑和拒絕；希望通過溝通技巧來讓客戶付費(fèi)，將美容院的產(chǎn)品項(xiàng)目成功推薦出去。美容師這樣的做法走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，與客戶溝通的前提一定是專業(yè)水平足夠牛，和話術(shù)這些內(nèi)容往往被神話夸大了。
當(dāng)專業(yè)手法，產(chǎn)品服務(wù)做到極致，相信是沒有顧客會(huì)拒絕你的，就想服裝店一樣，從你走進(jìn)店內(nèi)就會(huì)被圍繞一大波銷售員，“您是想買鞋子還是衣服呢”，“我們家最近出了一款大衣，上身感覺特別好”，“我感覺您特別適合我們剛進(jìn)的一款牛仔褲”各種推銷聲音像嗡嗡一樣在耳邊，每個(gè)服務(wù)員的眼睛里都透著一股買我家衣服的期待，這種熱情往往會(huì)讓顧客覺得害怕，而這樣的服裝店往往衣服質(zhì)量都不會(huì)太好。
但如果你走進(jìn)一高檔的服裝店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售員會(huì)十分優(yōu)雅且熱情地歡迎你，安靜地等你在店內(nèi)尋找自己喜歡的衣服，等到你主動(dòng)問她“服務(wù)員，這件有我這個(gè)碼么”，這個(gè)時(shí)候銷售員才會(huì)幫你找適合你大小的衣服，整個(gè)購買體驗(yàn)讓人非常舒服。這兩家服裝店最大的區(qū)別其實(shí)就是時(shí)間精力花費(fèi)不同，第一家花費(fèi)大量的精力在做銷售，但服裝質(zhì)量一般，過度的銷售更是嚇跑客人；而第二家服裝店往往擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，衣服質(zhì)量過關(guān)，所以即使價(jià)格昂貴但也不擔(dān)心銷售問題，服務(wù)員只用簡單推薦即可。
美容師面對客戶也是一樣，如果一味地推薦美容院產(chǎn)品反而讓顧客感覺你們家的產(chǎn)品到底有多差才會(huì)讓你時(shí)時(shí)刻刻叨叨說個(gè)不停來推薦。將時(shí)間精力花在專業(yè)上，顧客體驗(yàn)好，感覺花錢超值，美容師的業(yè)績自然就提升了。
許多美容師之所以上班感覺忙得不可開交腳朝天，而下班就累得只想睡覺，這是因?yàn)闆]有規(guī)劃好一天的安排。往往美容院9點(diǎn)上班，8點(diǎn)半起床，然后急沖沖開始刷牙、洗臉、準(zhǔn)備換工作服，接著開始聯(lián)系顧客，一天下來感覺身體被掏空，十分疲憊。
而好的美容師一定不是善于隨機(jī)應(yīng)變，而是善于精心準(zhǔn)備，每天早晨6、7點(diǎn)起床，開始提前準(zhǔn)備一天的安排，梳理好今天要聯(lián)系的顧客，做好美容院打掃情節(jié)等等。做一個(gè)晨型人，在早晨安靜的時(shí)間內(nèi)往往可以完成一天工作的30%，白天上班不會(huì)手忙腳亂，效率低下，利用好早晨的時(shí)間，可以讓一天從容且高效的工作。
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