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美容顧問的培訓工作如何開展 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/12/4 10:17:09
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每一個的美容院基本都有美容顧問，她們的職責是引導顧客，了解她們的需求，幫助顧客解決各種資訊服務問題。美容顧問，對于顧客的來說，基本上決定了她們對于美容院的第一印象，所以作為顧問，要具備很高的職業(yè)素養(yǎng)，另外還得掌握豐富的美容知識和技術。
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在一般的美容院中，對于美容顧問的培訓工作是不可或缺的�，F(xiàn)在的美容院，想要經(jīng)營的好，不僅僅要注重管理和營銷，更重要的是對人才的培育。因為人才，絕對是美容院長遠發(fā)展的必備因素。美容院的培訓工作做的好不好，從某種角度能夠決定美容院日后的發(fā)展，經(jīng)營的業(yè)績等等。那么，美容顧問的培訓怎么進行？
★培訓服務工作
作為顧客，最講究的就是服務質(zhì)量的問題，所以對于美容顧問，且不說技術專業(yè)知識，服務態(tài)度就是一個顧客選擇我們最重要的考點。所以對于美容顧問的培訓，服務質(zhì)量這一點，要放在前面，一定不能落后。因為美容顧問的服務水平有些時候，可以直接就可以影響到本店的生意，所以美容院老板要重視起來。
★培養(yǎng)學習興趣
任何一門知識，只有人們產(chǎn)生了興趣才會主動去學習，同樣的道理，適用于美容顧問的培訓工作。作為領導，不要強制要求員工參加培訓，而是要在恰當?shù)臅r候，讓她們愉快的接受這些專業(yè)的只是。譬如在美容顧問中午休息期間，播放一些技能培訓的有趣的視頻，慢慢的讓她們潛移默化的，接受這些專業(yè)的只是�；蛘呖梢悦恐荛_展一些趣味的活動，營造學習氣氛，把這樣的學習氛圍給帶動起來，這樣大家可以感覺到學習的樂趣。另外老板還可以適當?shù)馁徺I一些美容方面的書籍還有報刊，讓員工去閱讀。
★多參加活動
在學習之外，老板們也要帶領美容顧問去參加大型的活動會議。大型的活動不僅可以調(diào)節(jié)人們的情操，并且可以從中學到書本上沒有的東西。另一方面會通過活動激發(fā)美容顧問的學習興趣，興趣是最好的老師，只有產(chǎn)生了興趣，才會有更多的心思去學習。作為美容院的領頭羊，我們不僅要學會培養(yǎng)更多的人才，同時還要學會觀察有用之人，不斷地進行考核之后就可以打造高潛質(zhì)的人才，然后再根據(jù)不同的等級分別定制不同計劃的培訓課程，只有這樣才能打造優(yōu)秀的員工隊伍。
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