美容院的療程卡總是消耗不完怎么辦?療程卡是美業(yè)中內(nèi)常見的卡項之一,在美容院的銷售中,對于療程卡的推銷是非常注重的,但是現(xiàn)在很多美容院針對療程卡的處理,有“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。最初的時候,美容師很重視療程卡的消耗,但是越往后,工作越懈怠,因而導致療程卡消耗不出去,怎么解決這個問題呢?普麗緹莎美容院加盟小編為您解答。
為什么療程卡出現(xiàn)消耗難的現(xiàn)狀?
當美容院或者美容師對于療程卡,選擇性的遺忘的時候,療程卡無人問津,消耗不完顯然是意料之中的事情。但是其后續(xù)的問題影響頗多,譬如當顧客再需要類似的卡項消費的時候,可能不會那么容易繼續(xù)的辦療程卡,因為上一張的卡最終不了了之。所以針對療程卡,很多美容院采取了一系列的措施,譬如“升級療程卡”或者是直接“時間限制卡”,這些方法效果平平,因為我們總是從顧客的角度去解決問題,但是事情的根源,其實在于美容師本身。
從美容師角度來提升療程卡的口碑!
其一,滿足顧客,提高療程卡的信譽。顧客是否愿意繼續(xù)的消費,很重要的選擇因素就是服務(wù)之后的效果。但是療程卡的服務(wù)一兩次是沒有什么效果的,必須做完才能讓顧客感到滿意。很多美容師并沒有積極的讓顧客做完療程卡,因此導致顧客對美容院的服務(wù)產(chǎn)生懷疑。最簡單的方法是,鼓勵美容師去消費完療程卡,對于積極的美容師給予精神的鼓勵以及獎勵。
其二,提升質(zhì)量,打造良好的服務(wù)。保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量非常的關(guān)鍵,如果顧客在體驗的過程中,覺得美容師服務(wù)認真,感覺的效果好,這樣下次銷售就會更加的簡單。但是怎么讓美容師認真的服務(wù)呢?建議改變下手工提成的方式,譬如前五次的提成可以設(shè)置為十元,后面六次到十二次提成設(shè)置為二十元,十三次到二十次的提成設(shè)置為四十元,這樣美容師就愿意做完療程卡了。
其三,重視顧客,關(guān)照每一個顧客。很多顧客在做了一半療程卡之后,出現(xiàn)美容師離職或者其他的問題,因而接下來的卡項只能交給其他的美容師。對于這種情況,美容院要鼓勵美容師主動關(guān)懷這樣的顧客,針對其接下來的卡項,給予高額度的提成。
相關(guān)閱讀:《美容院去商場和戶外如何成功派卡》
|