每一個美容師除了要給顧客提供最專業(yè)的美容服務(wù)之外,最關(guān)鍵的就是要給顧客推薦一些產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的銷售不僅能夠讓顧客感受到美容院的產(chǎn)品效果,而且還能夠讓自己的提成更高,在進行工作的過程當(dāng)中,也可以讓自己有更多的動力,那么在進行推薦產(chǎn)品的時候,美容師的說話技巧一定要掌握,才能夠讓自己在推薦銷售的過程當(dāng)中擁有更好的成績。
1、在介紹產(chǎn)品的時候一定要能夠注意自己的服務(wù)意識,只有自己的服務(wù)意識專業(yè),并且能夠得到顧客的滿意,在我們推銷任何產(chǎn)品的時候顧客都愿意去了解,哪怕顧客剛開始的時候可能沒有購買的意愿,但是因為在我們介紹的時候非常的真誠,而且能夠更專業(yè)權(quán)威的進行介紹,相應(yīng)的信息也可以讓顧客了解的更充分,相信就憑自己的真誠和專業(yè)肯定就能打動顧客進行購買。
2、對于產(chǎn)品的性能以及特點一定要投其所好,因為美容院的產(chǎn)品多種多樣,而且相同品牌的產(chǎn)品肯定也是有不同的系列,這也是彰顯了美容院產(chǎn)品的正規(guī)性和效果,所以在進行介紹和推廣產(chǎn)品的時候,一定要能夠有針對性,例如我們了解了顧客的皮膚狀態(tài)之后,就可以推薦適合顧客的產(chǎn)品,所以在進行介紹的過程當(dāng)中,投其所好并且能夠逐漸引導(dǎo)顧客消費,顧客感受到自己皮膚問題后,能夠找到解決的方法,順氣自然就會購買!
3、千萬不要說太多,也不要說太少,不要絮絮叨叨的總是在推薦,如果在第一次嘗試的時候顧客并沒有接受,或者是顧客根本不愿意接受這個話題,千萬不要強制性的進行推薦,而且不要總說話,讓顧客稍微安靜一下,然后轉(zhuǎn)移話題,例如針對護膚的方法總結(jié)或者是交流經(jīng)驗,給顧客提供一些小技巧等等,拉近和顧客的關(guān)系之后,再進行下一輪的推銷。
所以對于一個美容師銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗來看,自己的說話技巧是非常重要的因素,如果想要能夠讓自己達到更好的推薦效果,也能夠讓顧客主動信任你的產(chǎn)品愿意主動購買,就需要能夠掌握這些溝通的竅門,不僅能夠提高自己的業(yè)績,也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)對自己刮目相看,所以說話之道相當(dāng)?shù)闹匾,打動顧客?nèi)心是關(guān)鍵點!
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