如果想要能夠讓第一次到店里做美容的顧客對(duì)你有好感,作為一個(gè)美容師最重要的就是要散發(fā)自己的人格魅力,畢竟第一次到店里的顧客還不知道店里的服務(wù)如何,也不知道店里的服務(wù)是否專業(yè),所以這個(gè)時(shí)候如果想能夠讓顧客留下來做美容,最關(guān)鍵的就是通過自己的人格魅力影響顧客,讓顧客喜歡你有好感,才能留住顧客。
1、熱情周到但是不要夸張
為第一次進(jìn)店的顧客提供非常熱情的服務(wù),這確實(shí)是每一個(gè)美容師的職責(zé),但是千萬不要太過夸張,也不要給顧客施加太大的壓力,如果熱情的夸張會(huì)讓客人感覺到有壓力,并且整個(gè)人也不會(huì)放松,所以在選擇服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候,可能自己也會(huì)感覺到不舒服,這樣的服務(wù)會(huì)讓客人想要逃跑。
2、給客人介紹服務(wù)項(xiàng)目
在為顧客介紹相應(yīng)服務(wù)的時(shí)候,一定要能夠詳細(xì)的進(jìn)行介紹,但是千萬不要有更強(qiáng)的推薦性,可以主觀地進(jìn)行介紹,然后適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行建議,但是千萬不要直接推薦某某套餐,或者是直接推薦什么優(yōu)惠活動(dòng),這樣只會(huì)讓客人感覺到你是在推銷,就算是你真正的想要給顧客實(shí)惠,但是第一次的顧客可能不是特別相信你。
3、專業(yè)的分析顧客的膚質(zhì)
專業(yè)的給顧客分析膚質(zhì),然后針對(duì)性地選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目,在顧客選擇服務(wù)項(xiàng)目之后,一定要能夠進(jìn)行客觀的分析,然后給顧客進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo),并且能夠讓顧客慢慢的進(jìn)入到自己的節(jié)奏,可以信任自己的專業(yè)了解到自己的權(quán)威,就更容易促進(jìn)銷售。
4、主動(dòng)送上一杯茶
不管春夏秋冬,客人在進(jìn)店之后,一定要主動(dòng)送上一杯茶,在夏天的時(shí)候可以送上一杯清新的茉莉花茶,在冬天的時(shí)候可以送上一杯溫暖的紅茶,總之,一定要在細(xì)節(jié)上做好,才能夠讓客人更加的受觸動(dòng),就算是第一次到店里來,也會(huì)感覺很溫馨。
其實(shí)現(xiàn)在大家在進(jìn)行消費(fèi)享受的時(shí)候,最重要的關(guān)注的并不是價(jià)格的高低,而是要看自己花出去的錢是否能夠給自己帶來等值的享受,如果能夠讓顧客在美容院當(dāng)中有非常好的享受,可以讓顧客感覺到這錢花得值,就是一個(gè)美容師成功的地方,也是美容師能夠讓顧客對(duì)你有好感的重要訣竅。
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