很多美容院老板,都會有這樣的問題,我待員工并不薄啊,為什么員工流失的怎么快呢?實際上在美容這一個行業(yè)之中,員工流失是一個非常普遍的現(xiàn)象,并非某一個美容院管理出了過失,從某一方面來說,這是由美容行業(yè)的性質(zhì)的決定的。從事美容行業(yè)的人員,她們年紀偏小,性格張揚,不受約束,相對不夠成熟,所以在做事的時候不夠穩(wěn)重,這是無法改變的既定因素,但是事在人為,作為美容院管理者,你需要采取一些有效的措施,來留住你的員工。
如何留住美容行業(yè)人才,不妨從以下幾個方面著手。
為員工做培訓
美容行業(yè)尤其是美容服務行業(yè)歷來都不是高學歷人群就業(yè)優(yōu)先選擇的領域,原因是多方面的。但是隨著美容行業(yè)消費升級和競爭加劇,企業(yè)對服務和管理包括專業(yè)技術方面的需求不斷提升,終端客戶層次和需求的提升迫使美容服務企業(yè)對高學歷高素質(zhì)人才的需求成為一種趨勢。因此這個時候作為管理者的你,需要定期的為員工做培訓。很多美容院老板不舍得在員工身上投資,怕員工學了技術之后就跳了槽。實際上這種錯誤的觀念是導致員工流失的最大元兇。一個員工到一家新的公司,無外乎是想學到新的知識,作為老板,應該做有效的投資,讓員工可以接受培訓。
以人為本管理法
很多美容行業(yè)公司愿意花費錢辦聯(lián)歡會,卻不愿讓辛苦工作一年的美容師出去旅游一次,員工之間的交流與溝通活動也非常之少,只有到了周末之后才能夠簡單的交流。作為管理人員,你需要知道的是美容院要在市場中獲勝,首先必先贏得顧客,而只有忠誠于美容院的員工服務,才會有顧客的忠誠。作為美容院老板,必須將以人為本的管理思想貫徹到美容院管理中去。特別是對于美容導師這類辛苦的職位,如果公司管理者可以對其關懷到位,了解她們的真實想法以及目前正面臨的問題,幫助美導在年底的時候做好明年的職業(yè)規(guī)劃,這樣會讓美導覺得職場上更有保障。
完善管理制度
作為美容管理者,你想要留住行業(yè)人才,首當其沖的是要完善管理制度。特別是要制定出一個符合實際,適合員工發(fā)展的制度。當然,首先你需要用心了解員工到底要什么,就像了解顧客基本的需求一樣。然后針對員工的期望值為她設計職業(yè)生涯規(guī)劃,提供發(fā)展平臺,讓員工感覺到自己的成長與變化。有前景的公司,加上自己又能得到發(fā)展提升,員工是不會輕易離開的。以普麗緹莎為例,普麗緹莎在公司管理制度方面,做的是比較到位的。每一個員工都有一定的升職空間,公司給員工提供了發(fā)展的平臺,這樣員工可以感受到自己的成長和變化。
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