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2017年你的美容院如何提高員工綜合素質(zhì) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2017/2/2 15:59:09
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對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)管理來說，如果想要新店能夠更快速的走正軌，讓拓客可以達(dá)到事半功倍的效果，那么首先最需要做的就是提高員工的綜合素質(zhì)，因?yàn)樗械膯T工綜合素質(zhì)如果能夠得到提升，在配合著專業(yè)和權(quán)威的操作技能，優(yōu)雅溫馨的環(huán)境，這樣無論是什么規(guī)模的美容院都可以發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，成功吸引到我們的顧客。
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1、定期的進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)化
強(qiáng)化所有員工的綜合能力很重要，作為美容師，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在給顧客服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該有義務(wù)讓顧客有更好的體驗(yàn)，這自然就能夠帶動(dòng)顧客粘性，可以帶動(dòng)拓客的效果。所以針對(duì)員工素質(zhì)提高這一部分的工作來看，美容院經(jīng)營(yíng)者就需要通過定期的培訓(xùn)和強(qiáng)化，不斷的讓員工的綜合實(shí)力變強(qiáng)，這樣我們的美容師，在服務(wù)的過程當(dāng)中有更專業(yè)的技能展現(xiàn)，服務(wù)永遠(yuǎn)是美容院的核心，也是顧客信任美容院的前提所在。
2、制定獎(jiǎng)罰分明的制度
針對(duì)于美容院的經(jīng)營(yíng)與管理，作為經(jīng)營(yíng)者一定需要制定好獎(jiǎng)罰分明的制度，這樣可以讓我們的管理工作更加的簡(jiǎn)單，最關(guān)鍵的就是能夠主動(dòng)地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。因?yàn)楠?jiǎng)罰分明，這樣員工自己做得好，就會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如果自己做得最不好，那么可能就會(huì)得到老板的批評(píng)，相信任何一個(gè)員工都是積極向上的，都希望能夠讓自己得到老板的賞識(shí)，那么肯定就會(huì)根據(jù)這獎(jiǎng)罰分明的制度，不斷的讓自己提高技能。
3、注意每一個(gè)月的績(jī)效考核
每個(gè)月都要進(jìn)行績(jī)效考核，主要的目的就是為了能夠讓大家的工作積極性被調(diào)動(dòng)，工作積極性被調(diào)動(dòng)之后，自然就能夠主動(dòng)地進(jìn)行拓客，因?yàn)槊總�(gè)美容師的顧客越多，推銷的產(chǎn)品越多，肯定考核成績(jī)就會(huì)靠前，勢(shì)必就會(huì)得到老板的獎(jiǎng)金，試問誰會(huì)不努力工作呢。
4、尊重你服務(wù)的每一個(gè)顧客
作為經(jīng)營(yíng)者，針對(duì)美容院的管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做的最妥當(dāng)，這樣才能夠在整體制度的管理上發(fā)揮更出色的效果，而且員工在工作的時(shí)候會(huì)更有積極性。除了提高了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力水平，制定管理制度和績(jī)效考核之外，在平時(shí)的工作中，要讓員工意識(shí)到尊重顧客的重要性，尊重不是表面的工作，而是發(fā)自內(nèi)心的情緒。
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