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美容院應(yīng)該如何經(jīng)營管理 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/11/11 17:05:56
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近些年，美容行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，顧客群體相對(duì)以前來說，擴(kuò)大了很多。以為美容院相對(duì)較為特殊，所以消費(fèi)者和它的接觸可以說是非常直接的，是一種面對(duì)面的交流。因此想要美容院獲得好的利潤，首當(dāng)其沖的是要改善經(jīng)營管理的方式，讓顧客對(duì)美容院的服務(wù)從內(nèi)心上感到滿意。
一、以顧客為主
顧客就是上帝，美容院在在經(jīng)營管理過程中，必須要將顧客放在首當(dāng)其沖的位置。最為美容院管理人員，需要建立“以顧客為中心”管理目標(biāo)和方案。提高美容師的服務(wù)水平，讓顧客享受到高質(zhì)量的服務(wù)。營造溫馨氛圍，讓顧客可以輕松消費(fèi)。當(dāng)然，這需要團(tuán)隊(duì)的力量。僅僅是改變某一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有團(tuán)隊(duì)的支持，無論制定什么樣的目標(biāo)，最后都會(huì)落空。作為管理者，要知道美容院的經(jīng)營與管理實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)營者實(shí)戰(zhàn)的過程，是一種哲學(xué)和藝術(shù)。因?yàn)槲覀兊氖袌?chǎng)和消費(fèi)需求是千變?nèi)f化的，任何的方式和方法都是沒有規(guī)則和定式的，只有適合消費(fèi)者的才是最好的。在實(shí)際的市場(chǎng)拓展中，經(jīng)營者的想法都是好的，也本著大家都有錢賺的根本出發(fā)點(diǎn)，美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度，但是最后都萬變不離其宗就是以顧客為中心。
二、注重推廣力
隨著我們時(shí)代的進(jìn)步，近些年美容院行業(yè)的迅猛發(fā)展。美容行業(yè)也漸漸成為了現(xiàn)在備受人們關(guān)注的熱門行業(yè)，很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者，希望能夠創(chuàng)出屬于自己的一番事業(yè)。但是這樣容易引起一個(gè)問題，美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力變得激烈起來，市場(chǎng)占有額必須重新分配。有一些沒有經(jīng)驗(yàn)的老板因?yàn)椴欢萌绾喂芾恚罱K離自己的夢(mèng)想越來越遠(yuǎn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們美容院應(yīng)該如何生存和發(fā)展呢？普麗緹莎建議你加強(qiáng)一下推廣力度。對(duì)于美容院經(jīng)營和推廣，必要的促銷是應(yīng)該的，美容院除了配合好廠家的促銷計(jì)劃外，還要在當(dāng)?shù)刈龊米约罕旧淼拇黉N以提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ绯３Ｔ诿廊菰洪T口或外面的公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)，如向客人推薦美容護(hù)膚品、發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡等，或者把會(huì)員和潛在群體集中在一起開設(shè)免費(fèi)的各種講座等等，這些都是必要的促銷方式。
三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度
隨著美容行業(yè)消費(fèi)升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)加劇，美容服務(wù)企業(yè)對(duì)高學(xué)歷高素質(zhì)人才的需求越來越高，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度是有必要的。作為美容院管理者，可以在美容院建議學(xué)習(xí)性的小組，使組織中的每個(gè)員工不斷的學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，不斷改進(jìn)管理、技術(shù)及服務(wù)，使組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)為上的今天，優(yōu)秀的美容行業(yè)人才已經(jīng)成了美容院最寶貴的資產(chǎn)。 |
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