品牌美容院加盟店的經(jīng)營(yíng)成功與否除了美容師的直接服務(wù)之外，最關(guān)鍵的就是品牌美容院加盟店院長(zhǎng)的制度管理，還有就是院長(zhǎng)和顧客之間的關(guān)系，為了讓所有的顧客都成為回頭客，同時(shí)讓回頭客帶動(dòng)客戶(hù)群體粘性，帶來(lái)更多的新顧客，院長(zhǎng)的職責(zé)可以說(shuō)是非常的重要，最關(guān)鍵的就是一定要滿(mǎn)足所有顧客的心理訴求，才能讓品牌美容院加盟店的經(jīng)營(yíng)得到更好的保證。
.jpg "美容院院長(zhǎng)如何帶頭做好顧客服務(wù)")
1、要滿(mǎn)足顧客的虛榮心
其實(shí)每個(gè)顧客多多少少都會(huì)有自己的虛榮心，到品牌美容院加盟店做美容的時(shí)候，肯定都希望能夠得到大家的贊美，例如可以多夸下顧客，皮膚基礎(chǔ)不錯(cuò)，做下護(hù)理可以更讓肌膚更靚麗�；蛘呖湎骂櫩痛┲衅肺唬碎L(zhǎng)得漂亮，或者氣質(zhì)好。其實(shí)有的時(shí)候說(shuō)一些善意的謊言，不僅能夠讓顧客心里感覺(jué)到非常的踏實(shí)，而且能夠讓顧客的虛榮心得到滿(mǎn)足，其實(shí)顧客自己心里是知道需要做美容的，但是人喜歡贊美這是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。
2、讓顧客感受到自己被重視
要讓顧客感受到自己被重視，最重要的就是在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中一定要尊重顧客的感受，才能夠更針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，例如顧客平時(shí)的一些小習(xí)慣或者顧客平時(shí)在享受美容服務(wù)的時(shí)候，都比較喜歡聽(tīng)什么類(lèi)型的音樂(lè)，針對(duì)于老顧客的這些習(xí)慣一定能夠記住才可以更好的滿(mǎn)足顧客的心理訴求，讓顧客舒適又放松。
3、服務(wù)過(guò)程中要做好心理建設(shè)
在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，一定要給顧客做好心理建設(shè)，因?yàn)橐欢ㄒo顧客推薦一些產(chǎn)品，這樣才能夠滿(mǎn)足自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也能夠讓自己在工作的過(guò)程當(dāng)中得到更好的成績(jī)，所以說(shuō)在推薦產(chǎn)品之前要不斷的進(jìn)行鋪墊，不要直接地進(jìn)行宣傳，這肯定就會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，針對(duì)于平時(shí)的互動(dòng)和溝通也是非常的重要，尤其是針對(duì)于一些老客戶(hù)，要經(jīng)常在微信上進(jìn)行溝通打招呼，才能更好的促進(jìn)關(guān)系。
對(duì)于品牌美容院加盟店的管理工作，院長(zhǎng)一定要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)要進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能夠讓自己在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，讓自己的能力和水平不斷的提升，才能夠適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也可以讓自己的工作當(dāng)中得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，也能夠在滿(mǎn)足顧客心理訴求的同時(shí)，讓這些顧客更信任自己。
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