在美容院里面，美容師的位置舉足輕重，這個職位很形象地體現(xiàn)了“水能載舟亦能覆舟”。如果美容師能夠真正懂得在銷售方面的技巧，就可以讓美容院的經(jīng)營變得更加妥善，而如果美容師，在工作期間沒有做好自己的本分工作，也會讓美容院的經(jīng)營從此一落千丈，尤其是一些比較愛閑聊的美容師，看上去似乎非常不專業(yè)，但恰巧就是這一份閑聊的興致才讓顧客對對她更感興趣。
愛閑聊的美容師容易讓顧客敞開心扉，其實愛閑聊在美容院里面并不是一件壞事，尤其是愛閑聊的美容師。畢竟有很多顧客都很害怕在接受服務(wù)的時候，美容師一言不發(fā)的完成整個過程。這會讓顧客感覺非常尷尬，而且如果是某些較為喜歡發(fā)泄情緒的顧客，甚至?xí)J為該美容師根本就不值得選擇，畢竟愛聊天的美容師可以給人一種親切感。而這對于很多女性來說是非常容易被接受的性質(zhì)，它會讓顧客感覺比較容易敞開心扉與其溝通。
愛閑聊的美容師容易讓顧客信任，其實閑聊也是一項技術(shù)活，如果一個美容師能將閑聊作為基本的銷售技術(shù)，也就可以讓顧客在溝通的過程中對美容師產(chǎn)生信任，自然而然，美容師所介紹的每一件物品也會成為比較值得選擇的產(chǎn)品。即便是在平常的嘮嗑中，也可以讓雙方之間的感情更為深厚。而這對于美容院的銷售而言是最容易獲得提升空間的辦法，畢竟，自然而然的溝通更容易會讓顧客認為她并不是為了銷售而聯(lián)系對方。
愛閑聊的美容師懂得抓住顧客的心，只要仔細去觀察，在美容院的服務(wù)過程中，經(jīng)常會和顧客聊天的美容師就會發(fā)現(xiàn)她們深得這些顧客的青睞。無論是在他們多么繁忙的情況下，顧客都愿意花時間去等待某一個固定的美容師。就是由于她們在聊天的時候能夠更加放心地去傾訴自己在工作或生活上的種種不愉快，從而獲得身體上享受的同時，心靈也得到一定慰藉。這就是為什么閑聊能夠讓美容師的業(yè)績提升的原因，因為它們懂得抓住顧客的心，讓其將美容師作為朋友而不是提供顧客服務(wù)的工作人員。
所以千萬不要隨意忽略在美容院里面經(jīng)常和顧磕嘮的美容師，甚至有一些美容院經(jīng)營者會認為她們這是不務(wù)正業(yè)，其實如果也存在這樣想法將會讓整個美容院的經(jīng)營一落千丈。畢竟如果她們能夠?qū)⒘奶爝^程中的某些溝通技巧運用于銷售中，絕對會讓整個美容院發(fā)展向更為輝煌的層次，而這也是美容院經(jīng)營者在選擇工作人員的時候必須著重考慮的因素。
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