做過美容師的都了解，美容師的銷售業(yè)績和他的工資是分不開的，業(yè)績做得高的美容師，她的收入水平才會(huì)高，任何一家美容院都是如此。所以很多美容師為了提高自己的業(yè)績，將銷售看得非常之重，拼了命的向顧客推銷產(chǎn)品。這種為了銷售而銷售的方法，實(shí)際上是美容行業(yè)的大忌，因?yàn)槊廊輲熢谙蝾櫩屯其N的時(shí)候，往往會(huì)忽略了顧客的感受，這樣長久下去，顧客自然會(huì)感受到一種不尊重。那么，作為美容師，應(yīng)該如何不強(qiáng)迫銷售，也可以提高自身業(yè)績呢？
和顧客做朋友
為什么要和顧客做朋友？和顧客做朋友好嗎？這是銷售之中非常常見的問題，這個(gè)問題的答案無一例外都是肯定的。但是許多美容院工作者并不知道，與顧客成為朋友可以給自己的業(yè)績帶來哪些幫助。實(shí)際上效果是顯而易見的，因?yàn)槲覀兒皖櫩统蔀榕笥阎�，我們可以和她們更好的溝通，和顧客成為朋友后，可以贏得她們的信任，更好和更快的了解他的需求。另外，還可以影響她們的購買決定，在推銷的過程中占得先機(jī)。作為美容師，你需要記住不要把顧客的當(dāng)成顧客！一定要給予尊重，因?yàn)轭櫩褪敲廊輲煹娜嗣}，服務(wù)的時(shí)間久了顧客就會(huì)放下對(duì)你的戒備之心，這個(gè)時(shí)候你可以和顧客建議一種良好的關(guān)系，讓她相信你和依賴你。
明白顧客需求
美容院受到經(jīng)營理念的影響，一直以來教導(dǎo)我們要從顧客的角度看問題。但這并不就是是說，客戶的一切需求美容院都要滿足，也不能單純的只是從顧客的角度來衡量我們美容院的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)榉⻊?wù)同樣是要有成本的。客戶不可能在店里面買了一瓶化妝乳液，美容院還派人幫她送回家。一個(gè)成功的美容師，并不是完全以顧客為主，滿足她們的所有需要，而是明白顧客真正需要什么。要知道，你的顧客并不是因?yàn)槟闶且粋�(gè)朋友才信任你，而是因?yàn)槟銓I(yè)、客觀和公正才信任你的。所有作為美容師，你需要了解顧客的需要。第一步就是上前詢問，通過問來了解顧客需求。第二步就是學(xué)會(huì)傾聽，從顧客話語中可以傳遞出很多信息，顧客在講話的時(shí)候最好不要打斷。
做好自己本分工作
作為美容師，首先要準(zhǔn)備好話題和話語，經(jīng)典的話術(shù)可以讓你拉近和顧客之間的距離，讓顧客一下子可以和你親近起來。另外，需要定期的詢問顧客做完美容的后期情況。有的美容師也許會(huì)抱怨，做減肥、豐胸的客人一打電話回訪她們就急，所以自己很少去打。但是你要記住，她是顧客，客人無論怎么抱怨，但你必須按時(shí)打電話過去，她不接電話你就發(fā)短信，同樣的電話多打幾次，她才有可能去接，這是你的工作，你必須要做好!
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