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美容師工作熱情不高怎么辦 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/11/13 20:16:39
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美容師管理已經(jīng)成了美容院店長不得不面對的問題，因?yàn)槊廊菪袠I(yè)的特殊性，美容師在工作中普遍熱情不足，心態(tài)浮躁，面對這些問題，作為美容院店長怎么樣處理最為恰當(dāng)呢？美容院管理的好壞直接影響美容院日后的發(fā)展，因此作為美容院店長，想要讓美容院獲得更好、更長遠(yuǎn)的發(fā)展，你需呀開始著手解決這些問題了。
NO 1 心態(tài)太浮躁如何辦
美容師吃的是青春飯，隨著美容行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在很多年輕人也加入到美容業(yè)之中，并且成為了這個(gè)行業(yè)的主力軍。但是這樣容易出現(xiàn)一個(gè)問題，美容是服務(wù)行業(yè)，90后的美容師在工作中的時(shí)候，很容易因?yàn)樾膽B(tài)失衡，導(dǎo)致工作問題頻出，例如工作熱情不高，心態(tài)浮躁、積極性缺乏等。面對這些問題，應(yīng)該怎么樣去處理呢？解訣美容師浮躁心態(tài)的辦法，有很多種，作為美容院店長，你可以通過培訓(xùn)去調(diào)適美容師的這種心態(tài)，一方面和這些美容師進(jìn)行必要的溝通，了解他們想法以后，可以漸漸的改變她們的想法和態(tài)度。另一方面來說，店長需要可以制定一些標(biāo)準(zhǔn)的美容師服務(wù)規(guī)范，規(guī)范的主要作用就是約束美容師的工作，端正美容師的服務(wù)態(tài)度.。但是僅僅靠這些是不夠的，因?yàn)樽罡镜膯栴}在于美容師自己，所以美容師需要有一個(gè)良好的心態(tài)，這樣才能夠腳踏實(shí)地的去工作。
NO 2 對顧客太冷淡如何辦
很多美容院光顧的顧客，都會抱怨美容師技術(shù)不成熟，對待自己缺乏熱情。這已經(jīng)成了行業(yè)普遍的問題所在。美容行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，它和其他的服務(wù)性行業(yè)不同，美容師和顧客是面對面的交流，顧客對于美容院服務(wù)的第一印象往往也是從美容師服務(wù)開始的。所以美容師對于顧客的態(tài)度是至關(guān)重要的。如果你的美容院中店員缺乏工作熱情，對待顧客太冷淡，不妨采取一些必要的措施來改善這個(gè)情況。，店長可以舉辦一些集體活動(dòng)，如去唱歌，舉辦聚會等。這些活動(dòng)，可以增加員工的生活情趣，同時(shí)也讓美容師感受到美容院對她的關(guān)懷，因而有利于美容師有一個(gè)積極向上的工作態(tài)度。除此之外，在平常工作中按照用建議代替批評，用寬恕代替責(zé)備，盡可能地避免當(dāng)著其他美容師，批評某一個(gè)美容師。
NO 3 消極心理應(yīng)對工作如何辦
有些美容師在面對顧客投訴時(shí)，心情會非常的沮喪，進(jìn)而提不起精神。久而久之之后，工作熱情會消退，心理不良的情緒在增長。面對消極的情緒的員工，應(yīng)該如何處理呢？店長應(yīng)該經(jīng)常教美容師學(xué)會如何面對挫折，如何解訣困難。這些技能也是衡量一個(gè)人心理是否健康的重要標(biāo)志.通過和困難斗爭的過程，讓美容師不斷成熟起來，一個(gè)自信
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