美容院店長(zhǎng)應(yīng)該怎么培訓(xùn)?我們能夠發(fā)現(xiàn)每位優(yōu)秀的店長(zhǎng)都需要具備良好的職業(yè)道德以及技能,因?yàn)樽鳛橐坏曛L(zhǎng),不僅要學(xué)會(huì)管理美容院,更需要領(lǐng)導(dǎo)美容師,讓美容院穩(wěn)步的經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)。美容院如果想要持續(xù)不斷的提升自己的業(yè)績(jī),那么就要從店長(zhǎng)培育著手。
店長(zhǎng)職業(yè)培訓(xùn)1:熱愛美容院,提升業(yè)務(wù)能力
作為美容院店長(zhǎng)必須要熱愛自己的工作,提升自己的服務(wù)意識(shí)。很多人誤以為店長(zhǎng)不需要親自服務(wù)顧客,其實(shí)并不是的,很多店長(zhǎng)都是從優(yōu)秀的美容師提拔上來的。所以即使成為了店長(zhǎng),也應(yīng)該對(duì)自己的工作做到認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持學(xué)習(xí)不同的美容知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),定期優(yōu)化提升相應(yīng)的美容技能,不斷的使得自己的業(yè)務(wù)操作水平得到提升,并且樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,力求做到讓每位客戶都對(duì)自己的服務(wù)滿意。
店長(zhǎng)職業(yè)培訓(xùn)2:儀態(tài)大方,注重自身的形象
每位美容院店長(zhǎng)不管是上班期間還是下班之后,都應(yīng)該做到著裝整齊,儀態(tài)得體,擁有一個(gè)落落大方的體態(tài),時(shí)刻保持自己的微笑,最重要的就是美容院店長(zhǎng)的個(gè)人衛(wèi)生必須要時(shí)刻注意,這樣才能讓客戶感受到你的專業(yè),讓員工感受到你的優(yōu)秀。
店長(zhǎng)職業(yè)培訓(xùn)3:溝通協(xié)調(diào),統(tǒng)籌美容師團(tuán)隊(duì)
美容院店長(zhǎng)不僅僅需要良好的職業(yè)道德,最關(guān)鍵的是需要有出色的溝通能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,能夠管理好你的團(tuán)隊(duì),讓你的團(tuán)隊(duì)為美容院增創(chuàng)業(yè)績(jī),這是作為店長(zhǎng)的職責(zé)所在。所以店長(zhǎng)培育的重點(diǎn)就是提升他們的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力,和員工顧客的溝通能力,組織管理能力等等。
店長(zhǎng)職業(yè)培訓(xùn)4:店務(wù)管理,經(jīng)營(yíng)好美容院
美容院的店務(wù)管理,包括財(cái)務(wù)管理,員工管理,顧客管理等等,但是千萬別忘記了一些小細(xì)節(jié),譬如對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的管理。作為店長(zhǎng)對(duì)于產(chǎn)品展示區(qū)需要注重日常管理,要知道日常美容院的經(jīng)營(yíng)都靠著不同的產(chǎn)品銷售以及美容項(xiàng)目銷售這樣的渠道來賺錢。另外做好相應(yīng)的產(chǎn)品分類和展示效果,可以利用燈光的照射來增加整體裝飾效果,并且需要把不同功效以及種類的產(chǎn)品進(jìn)行組合,并且放置在規(guī)定的區(qū)域當(dāng)中,這樣才能凸顯美容院專業(yè)度。
相關(guān)閱讀:《美容師培訓(xùn)去美容學(xué)校好嗎》
|