營銷，是一個十分鍛煉人的職業(yè)，美業(yè)中的營銷同樣如此。作為美容師，我們擔負著美容院內(nèi)銷售的任務(wù)，但是大部分的美容師在銷售上很難真正的取得成功，銷售的成績也是時高時低，美容院的業(yè)績也會跟著起伏。那么，美容師推銷不成功的原因何在呢？普麗緹莎小編總結(jié)了下面幾點，你中招了嗎？
—過多的重復(fù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)點
如今是處于信息時代，顧客每天都會接受到很多不同的信息，但是他們不會一一的記住。美容師在給顧客推薦產(chǎn)品的時候，如果一旦介紹的過多，而且反復(fù)的，強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，很容易引起顧客記憶的混亂，最后導(dǎo)致顧客選擇性的困難。
不少的美容師在銷售中，都沒有重視這一點，因此導(dǎo)致了顧客的流失。其實著重的，根據(jù)顧客的需求介紹產(chǎn)品，站在顧客利益角度，推薦適合她們的產(chǎn)品，反而能夠讓顧客印象深刻。
—作為銷售員你沒有認真的聆聽
美容師也是銷售員，而作為推銷者，在普麗緹莎看來，成功與否，不是你的話術(shù)多么的巧妙，言語多么的專業(yè)，而是你能否真正的抓住顧客的內(nèi)心需求。聆聽的目的就是為了深刻的了解顧客需要什么，如果你不懂得改怎么聆聽，就不能根據(jù)顧客的需求來介紹產(chǎn)品，而是像背書一樣，把所有的產(chǎn)品全部介紹一番。
—美容師忽視了對手市場的同質(zhì)性
在美業(yè)競爭越來越白熱化的階段，其實你的很多美容院同行對手，和你一樣，有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，特色的項目，而且產(chǎn)品與項目之間的差異性越來越小。如果你千篇一律的介紹著產(chǎn)品和項目，顧客很可能會厭煩，因為她們在其他的美容院聽過一模一樣的說辭。所以美容師要針對顧客所關(guān)心的問題，著重的介紹產(chǎn)品的特性，并且指出我們的優(yōu)勢所在，這樣就離成功銷售不遠了。
—你可能無視了不同顧客的不同需求
有些時候，新手美容師可能無視了不同類型顧客的不同需求。譬如消費能力高的顧客與消費能力低的顧客，他們所看重點是不一樣二點，前者在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品項目的安全性，而后者更關(guān)注的是價格。所以應(yīng)該針對不同的顧客，側(cè)重的介紹，這樣也能夠提高我們的銷售成功率。
相關(guān)閱讀：《美容院銷售話術(shù)900金句，百戰(zhàn)不殆》
|
