隨著美容行業(yè)發(fā)展得熱火朝天,美容師也成為了一個吃香職業(yè),不少院校已經(jīng)將美容師設(shè)定為專業(yè)方向。以往國內(nèi)的美容師都是文化素質(zhì)偏低的女孩子,大多沒有念過大學(xué),很早就從鄉(xiāng)村來城市打工,言談舉止都略差一些。而如今美容院生意越來越好,高端顧客逐漸增多,美容師也需要修煉內(nèi)功,提升氣質(zhì),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
淡妝上崗很重要
美容師是幫助別人打造美麗的,可如果自己的儀容儀表都很遜色,那么顧客哪里會信任你。作為美容師,首先對自身形象要求要高,可以根據(jù)自己的臉型做一個適合自己的發(fā)型,每天上班前化妝是必要工作,讓整個人顯得有精氣神。平時自己更要注重皮膚保養(yǎng),試想如果你自己皮膚都是一臉痘痘、粉刺,那么顧客會覺得你不足夠?qū)I(yè),連自己的皮膚都不能管理好又怎么幫助她改善肌膚問題呢。上班前畫個淡妝、著裝干凈整潔,對美容師氣質(zhì)的提升還是很有幫助的。
標(biāo)準(zhǔn)普通話是基礎(chǔ)
普通話是總被忽視的重要因素,現(xiàn)在普通話已經(jīng)是所有學(xué)校和職場溝通的官方用語。許多公司的接待部門要求員工普通話在一級乙等以上,這樣在面對合作方和顧客的時候,都能讓對方感覺這家公司有檔次,形象素質(zhì)佳,公司實力不錯。而美容師每天面對顧客,如果每個人都說著自家方言,留給顧客的印象就是一家小型低檔的美容工作室,即使產(chǎn)品項目和別家一模一樣,價格業(yè)績也很難拔高。
禮貌用語不可少
禮貌用語,熱情主動是美容師和顧客溝通的王牌絕招。著名功夫影星李連杰曾經(jīng)說“微笑是最有力量的武器”,一個美容師在見到顧客的第一面就應(yīng)該給予一個陽光燦爛的微笑,并禮貌地迎接顧客進(jìn)店休息,時常將您、謝謝您放在嘴邊,關(guān)于顧客的行李存放、美容項目都需要細(xì)心詢問,比如“您好,我可以幫您把行李存放一下嗎”,“您今天大概是想做哪方面的護(hù)理項目呢,我可以幫您推薦”。另外說話語氣也是容易忽視的細(xì)節(jié),一句話語氣不同給人的感覺也會完全不同,招待顧客的時候最好輕言細(xì)語,笑容可掬,給顧客最好的服務(wù)體驗。一個懂禮貌、講禮儀的人,給人的印象一定是氣質(zhì)不俗的。
興趣愛好多培養(yǎng)
多看書,多培養(yǎng)自己的興趣愛好。不少美容師的朋友圈除了美容院廣告就是美容知識分享,讓人感覺沒有其余的生活,而經(jīng)常性的廣告也會讓不少顧客屏蔽你。小編建議美容師可以培養(yǎng)一些自己的興趣愛好,比如旅行、健身、看書,時常在朋友圈分享自己的讀書心得,健身的成果,會讓顧客對你印象加深,擴大自己的知識面和人脈圈。并且平時和顧客溝通的時候也能閑談一些社會新聞、生活興趣,和顧客做知心的朋友。
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