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天津美容院加盟店營銷誤區(qū)調查 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2013/11/20 16:51:09
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美容行業(yè)作為朝陽行業(yè)，在近些年來，進入了迅速發(fā)展的階段。但是美容行業(yè)仍然存在著諸多的不成熟，具體表現在美容院的經營和管理方面。隨著客戶的要求日益增高，市場形勢的復雜化，在天津，許多美容院加盟店陷入了營銷的誤區(qū)——有的美容院盲目跟風，打價格戰(zhàn)，吸引眼球；有的美容院利用概念炒作，推動消費。由此可看出，天津一些美容院加盟店缺乏自己的管理方法與經營目標。那么，如何讓美容院走出營銷的誤區(qū)呢？普麗緹莎做了詳細具體的分析。
※親情銷售，缺乏專業(yè)感
親情銷售指的是通過細心體貼的服務，以及情感上的交流讓顧客和你拉近距離�，F在很多美容院都很推崇親情銷售法，所以許多美容院的氛圍給人感覺像是大家庭。雖然這種關系，可以讓顧客忠誠度上升，但是有一個無法忽略的弊端——顧客感到放松的同時，美容院很難再樹立專業(yè)權威的形象。顧客來美容院消費，不僅僅是為了感受一種氛圍，更重要的是希望得到很好的美容效果。如果美容院只打親情牌，而不注重顧客的需求，更容易流失掉顧客。另外，親情銷售，會讓顧客感覺美容院專業(yè)度不夠，所以在新顧客的擴張上局限性很強。
解決方案：為員工做專業(yè)的培訓，提高美容師的專業(yè)技術，樹立專業(yè)權威的形象。據調查了解，去天津美容院加盟店消費的顧客群中，有78%希望美容院加強專業(yè)技術提升，57%希望提高服務質量。由此可以看出，親情銷售雖然可以維護一定的客戶群，但是很難對顧客產生吸引力。想要挖掘新顧客，必須加強美容院專業(yè)性。
※盲目學習，缺乏目標
一些美容院管理者缺乏長遠的經營目標，只看重了眼前的利益，沒有長遠的規(guī)劃。在天津，很多加盟店老板都喜歡跟風�？吹酵械拿廊菰鹤寙T工參加培訓，就讓自己員工也參加培訓。并且把培訓當成向顧客炫耀自己專業(yè)度的資本，結果員工在培訓完之后，就自己自立門戶了。有些管理者，還會投機取巧讓員工學一些“歪路子”，怎么吸引顧客。有些管理者則一味的利用一些免費體驗、打折、送禮品等老套路來獲取顧客，而不是苦練內功，不斷的提升美容院的產品品質，服務質量，導致很多美容院都開不長久，無法生存下去。
解決方案：制定美容院經營目標和計劃，掌握正確的管理策略。
※定位不準，客戶不穩(wěn)定
天津美容院加盟店，在美容店的定位上非常模糊。有些美容院賣產品，送服務，這個舉措看起來像是美容院常見的促銷方式，但是實際上放映出美容院定位的模糊性。因為買產品，顧客可以通過其他的渠道，例如商場、專賣店，如果美容院沒有確定好自己的定位，很容易走入營銷的誤區(qū)，從而讓美容院失去競爭的優(yōu)勢。
解決方案：明確美容院定位，找準自己的經營優(yōu)勢。 |
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