|
|
|
| 首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) > 正文 |
|
|
美容院如何打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù) |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/11/21 15:46:25
|
|
每一位顧客來(lái)到美容院，都希望享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，美容院加盟店想要在美容市場(chǎng)中生存下去，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必須提供給顧客的，對(duì)于剛加入美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，如何打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？總體來(lái)說，主要是抓美容師這一方面，因?yàn)槊廊輲熓侵苯拥牟僮髡�，顧客做完�?xiàng)目之后，最終的評(píng)價(jià)會(huì)根據(jù)美容師的服務(wù)來(lái)評(píng)定，美容院經(jīng)營(yíng)者可以從以下幾個(gè)方面做起：
1.美容院首先得從內(nèi)部員工抓起，保證員工的專業(yè)手法和服務(wù)態(tài)度一定要合格，同時(shí)，能夠遵守美容院的規(guī)章制度，知道自己代表的是美容院的形象，有主人翁的意識(shí)。
2.我們都知道，環(huán)境對(duì)人的影響的非常重要的，如果美容院能夠營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓美容師能在里面開心的工作，那么相信不論是美容師，清潔工，都會(huì)充分的配合美容院的工作，會(huì)讓美容師的知識(shí)能力與顧客的需求完美的配合。
3.美容院要有信譽(yù)，提供的服務(wù)要讓顧客感覺到?jīng)]有受騙，來(lái)到美容院不會(huì)感覺到有壓力，這就體現(xiàn)在了美容院的內(nèi)部管理上，同時(shí)也體現(xiàn)在了美容院的產(chǎn)品質(zhì)量上，產(chǎn)品的效果直接決定美容院的生意好壞。
4.在安排員工的崗位上，一定要專業(yè)人做專業(yè)事，保證每一個(gè)崗位上的員工都知道自己的工作內(nèi)容，并且能夠及時(shí)的完成。
5.美容院的員工在接待顧客方面，要像家人一樣親切與熱情，相信在如今美容師市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境之下，很多美容院都能夠做到，然而，最主要的是體現(xiàn)在和顧客溝通時(shí)候的表現(xiàn)，如果在和顧客溝通的時(shí)候，能夠表現(xiàn)出專業(yè)的一面，讓客戶信服，把你當(dāng)做專家的話，那么這樣就非常容易和顧客之間建立一種積極向上的人際關(guān)系。
6.美容院在經(jīng)營(yíng)方面，要表現(xiàn)出自己的特色，讓自己的美容院在市場(chǎng)中立于不敗之地，讓美容院的員工也為此感到自豪。
7.美容師在和顧客之間進(jìn)行溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)用靈活的技巧，用心傾聽客戶的需求，杜絕顧客在交錢購(gòu)買了項(xiàng)目之后，第二來(lái)享受，服務(wù)態(tài)度就大變的這種現(xiàn)象。
8.美容院的管理層人員，要經(jīng)常和員工之間進(jìn)行溝通，保持互動(dòng)，隨時(shí)觀察員工的心理變化，讓員工感受到美容院對(duì)她的重視。多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，拉近美容院與員工之間的感情。
以上8點(diǎn)，是普麗緹莎專家老師給您的建議，供您參考，讓你的美容院無(wú)論什么時(shí)候，都能夠?yàn)轭櫩吞峁┮涣鞯姆⻊?wù)。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
