有人說(shuō)，最成功的銷(xiāo)售員，就是先推銷(xiāo)自己。美容師就是扮演著這樣的角色，她們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品項(xiàng)目之前，會(huì)先接近顧客，打動(dòng)顧客，拉進(jìn)距離與關(guān)系，讓顧客信任自己。成功的推銷(xiāo)了自己之后，再來(lái)推薦產(chǎn)品。但是，美容師碰到第一次見(jiàn)面的顧客，應(yīng)該怎么快速和顧客拉進(jìn)關(guān)系呢？下面這些贊美的小技巧，能夠幫助你輕松的搞定新客哦。
1、如何讓顧客欣然地接受你的贊美？
幾乎人人都被贊美過(guò)，被朋友、親人或者同事，但是當(dāng)我們碰到陌生人的夸獎(jiǎng)的時(shí)候，總是會(huì)覺(jué)得不自然，尤其是對(duì)面是推銷(xiāo)者的職業(yè)，這個(gè)時(shí)候，你只會(huì)把它當(dāng)成一句奉承的話，并不放在心上。美容師對(duì)于顧客的贊美，也是這樣的，她們的贊美之詞是“XX小姐，您的首飾真好看。”或者“您這件裙子真漂亮啊�！鳖櫩吐�(tīng)著固然是樂(lè)意的，但是并不覺(jué)得十分的動(dòng)聽(tīng)。因?yàn)槟愕馁澝溃瑳](méi)有夸到對(duì)方的心里去。
我們應(yīng)該用語(yǔ)言將贊美的事實(shí)完整的表達(dá)出來(lái)，譬如夸衣服，可以說(shuō)“這件裙子真小清新，和您的氣質(zhì)很搭，您真有眼光，在哪里買(mǎi)的�。俊边@樣一來(lái)，不僅顧客感受到了我們的真誠(chéng)，而且還樂(lè)于繼續(xù)聊下去。
2、如何讓顧客順利的接受我們的推銷(xiāo)？
美容師扮演著多個(gè)角色，她既是顧客的美容咨詢師，美容技術(shù)師，也是顧客的朋友，顧客的傾述者。所以優(yōu)秀的美容師，總是善于察言觀色的，這也是美容師必須掌握的基本技能。那么什么時(shí)候銷(xiāo)售最妥當(dāng)呢？普麗緹莎覺(jué)得，美容師要先觀察顧客的情緒，對(duì)方的臉色以及說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，如果顧客的心情不錯(cuò)，而且對(duì)美容非常的滿意，這個(gè)時(shí)候我們可以開(kāi)始銷(xiāo)售。如果對(duì)方心情不太好，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該暫停推銷(xiāo)，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)讓顧客感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)心顧客，把對(duì)方發(fā)展成我們的長(zhǎng)期顧客。
3、如何和顧客之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)？
優(yōu)秀的美容師都善于和顧客交朋友，顧客也愿意信任她們。而新手美容師卻很容易錯(cuò)失顧客。這是因?yàn)樾率置廊輲�，不懂得怎么留住顧客，和顧客之間“不來(lái)電”。其實(shí)想要拉進(jìn)彼此間的距離，一定要循序漸進(jìn)，不要一開(kāi)始就談銷(xiāo)售，要多關(guān)心顧客，在顧客體驗(yàn)完之后，經(jīng)常的問(wèn)候顧客，預(yù)約下次到店時(shí)間。
相關(guān)閱讀：《美容院銷(xiāo)售話術(shù)900金句，百戰(zhàn)不殆》
|
