在職場(chǎng)中我們或多或少都會(huì)遭遇一些挫折,美業(yè)職場(chǎng)同樣如此,作為服務(wù)行業(yè),美容師需要面對(duì)很多的難題,譬如顧客的無(wú)理取鬧,同事的互相比拼,店長(zhǎng)的批評(píng)等等。如果你是新手美容師,面對(duì)挫折的時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?是退縮還是迎難而上呢?
1、聽取他人批評(píng)
作為職場(chǎng)新手,你要知道的是,新手美容師在剛剛工作的時(shí)候,犯錯(cuò)是非常平常的事情,你不要因?yàn)檫@個(gè)覺(jué)得羞恥,錯(cuò)誤并不可怕,真正可怕的是我們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,不愿意聽取其他人的批評(píng),這樣只會(huì)越錯(cuò)越離譜。俗話說(shuō),知錯(cuò)能改善莫大焉。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)或者其他同事指出你的問(wèn)題時(shí)候,你要虛心的接受,并且盡量的改正。
2、學(xué)會(huì)分析學(xué)習(xí)
在聽取了別人的批評(píng)以及建議之后,我們要用時(shí)間去消化它,并不是放任不管了。尤其是你的上司對(duì)你的指責(zé),要耐心的聽完,積極的去改正身上的不足之處。因?yàn)樯纤九u(píng)我們,是希望我們能夠變得越來(lái)越優(yōu)秀,所以要學(xué)會(huì)反省,吸取教訓(xùn)。所謂人無(wú)完人,在工作中我們要學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀美容師的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己短處。
3、有事積極處理
那么當(dāng)碰到顧客的投訴時(shí)候怎么辦呢?在服務(wù)行業(yè)中,我們經(jīng)常需要和顧客面對(duì)面的相處,有些時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)摩擦。如果是我們的服務(wù)欠妥,出現(xiàn)問(wèn)題,碰到顧客的投訴的時(shí)候,第一件要做的事情就是認(rèn)錯(cuò),耐心的聽顧客的抱怨,積極的彌補(bǔ)顧客。不要反駁顧客,這樣只會(huì)讓對(duì)方越來(lái)越氣憤。如果是顧客無(wú)理取鬧,也不要試圖的說(shuō)道理,這個(gè)時(shí)候我們可以先道歉,再給予對(duì)方一些補(bǔ)償。
4、接受目前事實(shí)
普麗緹莎發(fā)現(xiàn),很多美容師技術(shù)非常的專業(yè),知識(shí)也很豐富,算得上是優(yōu)秀的美容師,但是在職場(chǎng)上算不上是優(yōu)秀的員工。因?yàn)樗齻兺^(guò)于的自信,所以如果工作中出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵,被同事指出來(lái)的時(shí)候,第一反應(yīng)往往就是針鋒相對(duì),拒絕其他人的評(píng)價(jià)。所以如果有時(shí)間一定要好好的審視一下自己,不要?jiǎng)傘棺杂,想要讓自己做得最好,一定要學(xué)會(huì)自省,取長(zhǎng)補(bǔ)短,以良好的心態(tài)面對(duì)工作,面對(duì)同事,接受同事和上司的批評(píng),不要耿耿于懷,這對(duì)于我們的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),未免不是一件好事。
相關(guān)閱讀:《美業(yè)職場(chǎng)新人必須遠(yuǎn)離這五個(gè)壞習(xí)慣》
|