對(duì)于任何一家美容店商家來說，他們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)就是拓客。但是，有些時(shí)候美容店明明拓客成功，有顧客進(jìn)門，為什么業(yè)績(jī)?nèi)匀惶岵簧先ツ�？普麗緹莎發(fā)現(xiàn)，歸根到底是因?yàn)槊廊輲煼噶恕疤艨汀钡拿 ?br />
眾所周知，顧客是美容店生存，美容店發(fā)展的唯一基石，如果我們沒有客源的支持，美容店想崛地而起，走的長(zhǎng)遠(yuǎn)完全是空想。那些大型的美容會(huì)所，常常花費(fèi)大量的時(shí)間和財(cái)力，舉辦營銷活動(dòng)，目的也是為了吸納更多的顧客進(jìn)店。然而在一些中小型的美容店中，卻反而出現(xiàn)了對(duì)顧客挑三揀四的情況。
.jpg "美容店如何規(guī)避“挑客”之害")
美容店屢次“挑客”情況出現(xiàn)：
挑揀顧客，差別服務(wù)，甚至歧視顧客....這些現(xiàn)象在美容店總是出現(xiàn)，而事實(shí)上絕大多數(shù)的美容店老板都知道，挑客就意味著傷客，那么為什么仍然有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)呢？事實(shí)上，美容師在上崗前的培訓(xùn)中，就已經(jīng)被屢次的強(qiáng)調(diào)，重視服務(wù)，要熱情的對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客。但是無論怎么樣，總有一些美容師會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行挑選，對(duì)那些沒有消費(fèi)的顧客擺臉色。
美容師“挑客”會(huì)導(dǎo)致什么后果？
挑揀顧客，絕對(duì)是服務(wù)行業(yè)的大忌，也是美容店內(nèi)的一大毒瘤。但是在美容店，我們經(jīng)常會(huì)看到顧客的分類，有的還會(huì)劃出ABC類型的顧客，這些分類事實(shí)上潛意識(shí)的會(huì)讓美容師開始對(duì)顧客進(jìn)行差別的服務(wù)。
其一，成交率低。挑客最直接的后果是導(dǎo)致客情太差，所以我們留不住那些消費(fèi)能力一般的顧客，這類的小客戶難以抓住，再加上美容師不愿意做小單，所以導(dǎo)致顧客不滿意，因此成交率低。
其二，流失大顧客。很多美容師自以為很會(huì)察言觀色，因此顧客進(jìn)店之后，先看看顧客的穿衣打扮，評(píng)估對(duì)方是否有消費(fèi)能力。然而并不是每一個(gè)顧客都喜歡穿金戴銀的顯擺，有些時(shí)候挑客反而會(huì)流失一些大顧客。
美容師挑客對(duì)于美容店最大的影響，就是拉低業(yè)績(jī)，而且美容店內(nèi)會(huì)形成一個(gè)不好的工作氛圍。
小結(jié)：服務(wù)是美容店的核心，我們應(yīng)該明白，顧客并不是隨便挑揀出來的，而是需要我們自己長(zhǎng)期的服務(wù)，培養(yǎng)出來的。無論是優(yōu)質(zhì)的顧客，還是消費(fèi)一般的顧客，都應(yīng)該認(rèn)真的對(duì)待，做好口碑，樹立良好的形象才是硬道理。
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