作為美容館的店長,擔任著管理店務的要職,要想和員工處理好關系,日常的溝通很重要。普麗緹莎小編整理的下面的這些話,店長一定要時常的掛在嘴邊!
第一句話:XX,以后一定記得多提醒我
很多人覺得領導應該是高高在上,十全十美的,事實上這樣的領導并不優(yōu)秀。因為他們和員工的距離太遠,無法和員工很好的相處。如果你是一家美容館的店長,千萬不要做萬能的領導人。相反,我們應該和店長營造和諧的同事關系。當你有某個重要的工作或者會議的時候,你可以讓身邊的店員督促你,提醒你。
這樣你不會誤了工作,對于店員來說,這項重要的任務交給了她,也會讓她產生被重用的成就感。因此,店長應該把“XX你以后記得多提醒我”這句話掛在嘴邊。
第二句話:XX,謝謝你哦
美業(yè)是服務行業(yè),這不僅僅的意味著,我們只需要服務好顧客就行。服務,應該貫通在整個的工作中,包括工作的環(huán)境中。一句謝謝,就是服務中最常見的禮貌用語。雖然它很常用,但是說出來的時候會讓人感覺非常的有誠意,也十分的好聽。尤其是當店長對店員禮貌的說謝謝的時候,店長會感覺很溫暖,感覺自己的付出有回報。
作為美容館的店長,你的舉止,言行都是表率,從自己做起,經常的禮貌用語,也可以帶動其他的員工學習。
第三句話:這是個小問題,能解決會更好
在美容館日常的工作中,店員難免會出現一些失誤或者其他的問題。當問題被反饋或者表現出來的時候,作為領導者,我們不應該直接的責罵或者懲罰員工,這樣是無濟于事的。出現了問題,最重要的是怎么解決掉。如果是員工單方便的問題,應該由他們自己去處理,所以店長要鼓勵和引導他們,主動的解決難題,提升自己。
第四句話:如果對我有不滿意的地方,一定要指出
領導絕非是完美的,在工作中總是會有處理不妥當的時候,因此一定要把“如果對我有不滿意的地方,一定要指出”這句話掛在嘴邊,因為它表現出你愿意聽取建議批評的態(tài)度,這樣會讓你的員工感覺很舒服。就算你真的做錯了事情,說出這句話,員工的怨氣也能消掉不少。能夠聆聽建議的領導,更能讓員工信服。
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