對(duì)于優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),凡是進(jìn)店的顧客,只有兩種類型:可以成交的和即將成交的。引導(dǎo)顧客去消費(fèi),刺激顧客的購(gòu)買欲望,是導(dǎo)購(gòu)員的基本工作。而現(xiàn)在很多美容師也扮演者銷售員的角色,作為一名推銷者,我們每天怎么才能多開(kāi)幾單?
做好第一步:吸引顧客的眼球
有些美容院老板酷愛(ài)紙上談兵,培訓(xùn)美容師怎么推銷產(chǎn)品,怎么銷售卡項(xiàng)。但是再厲害的導(dǎo)購(gòu)員,如果沒(méi)有顧客進(jìn)店,也只是徒勞的。畢竟,你沒(méi)有推銷的對(duì)象,不是嗎?
普麗緹莎小編覺(jué)得,銷售的第一步,是吸引顧客入店。有兩點(diǎn)技巧:
1、一個(gè)漂亮的招牌。店招牌就像是一家店鋪的臉蛋,現(xiàn)在是看臉的時(shí)代,漂亮的臉蛋總是能夠吸引到大眾的視線。美容院的招牌同樣如此,大方,醒目的招牌,才能夠讓顧客一眼記住,也更具辨識(shí)度。
2、一個(gè)明亮的櫥窗。在購(gòu)物商場(chǎng)中,幾乎每一個(gè)服飾店都有自己的櫥窗,上面展示者最新上架的衣服。如果美容院有條件,也可以設(shè)置自己的櫥窗展架,擺放一些特色的產(chǎn)品或者應(yīng)季的套盒等。
3、一個(gè)醒目的貨架。貨架的陳列于設(shè)計(jì),也反映出美容院的整體風(fēng)格。尤其是產(chǎn)品的貨架,是吸引顧客眼球的重要部分。記住,造型不要過(guò)于的千篇一律,產(chǎn)品擺放要講究技巧,燈光也要足夠的明亮。
做好第二步:留住顧客的腳步
顧客進(jìn)店了,意味著成功了一大半。因?yàn)槊廊輲熆梢韵牒芏喾椒ㄗ岊櫩投嗤A,增加我們成交的機(jī)會(huì)。即使顧客呆不了多久,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)也沒(méi)損失,因?yàn)橹辽俳o店鋪增加了人氣。那么怎么留住顧客呢?
1、美容顧問(wèn)熱情的接待。
2、輕柔動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。
3、舒適的休息區(qū)。
顧客進(jìn)店之后,美容顧問(wèn)要熱情的問(wèn)好,微笑的詢問(wèn)顧客的需求,做好指引的工作,不能態(tài)度傲慢。有音樂(lè)的美容院,能夠讓顧客感覺(jué)身心愉悅,但是聲音不能太大,否則影響到顧客做體驗(yàn),選擇輕柔舒緩的純音樂(lè)最好。另外,美容院一定得設(shè)置休息區(qū)。
做好第三步:讓顧客主動(dòng)買單
1、扎實(shí)的推銷基本功。
2、了解顧客的買點(diǎn),推銷對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)。
一般的美容師需要做到,口才好,服務(wù)好以及心態(tài)好,在最快的時(shí)間內(nèi)了解顧客的買點(diǎn),并且對(duì)應(yīng)的推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。新手的美容師要不斷的積累銷售的話術(shù),提升自己銷售的技巧,有著扎實(shí)的銷售基本功,在推銷過(guò)程中才能快速的成交。
相關(guān)閱讀:《美容院銷售話術(shù)900金句,百戰(zhàn)不殆》
|