經(jīng)營美容院總會遇到帶小孩來消費的顧客，這就好像在健身房帶小孩鍛煉的會員一樣，絕大多數(shù)小孩無所事事，十分無聊，只能閑坐在沙發(fā)上。那么對于顧客而言，即使在護(hù)理間享受美容師的專業(yè)服務(wù)，身心卻無法徹底放松，時刻會惦記、擔(dān)心自己的小孩。一家美容院最具核心競爭力的就是服務(wù)體驗感，如果能夠?qū)⑦@個問題解決，這些年輕媽媽的顧客會不斷口碑轉(zhuǎn)介紹，為美容院帶來更多業(yè)績，小編和大家分享美容院怎么接待帶小孩的顧客。
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首先，想要顧客心無旁騖，徹底放松地去享受美容項目就需要解決小孩的安全問題和游樂問題。絕大部分顧客最擔(dān)心的就是小孩自己亂走亂跑，不小心摔倒或者磕著桌子這些情況，那么美容院可以采取兩種方式：
1、安排一位美容師負(fù)責(zé)照看小孩，因為美容院的顧客主力軍就是年輕的媽媽，她正處在生完小孩五年以內(nèi)，身體需要恢復(fù)，皮膚處在極需要保養(yǎng)的時期。每天帶小孩來消費的顧客并不會少，安排一位美容師和孩子講故事、玩游戲既能保障他們的安全，同時也可以解決他們無聊的時間。美容師最好能夠提前準(zhǔn)備一些童話書和兒童歌曲。
2、專門設(shè)置一個小孩子娛樂放松的區(qū)域，比如美容院可以騰出一個小房間，作為兒童游樂中心。把這個房間的墻面粉刷成明亮的顏色，裝修成卡通風(fēng)格，擺放一些玩具，比如小卡車、變形金剛、洋娃娃等等。大型高檔美容院還可以設(shè)置電影專區(qū)，放一些經(jīng)典動畫片給小孩子們看。
通過這兩種方式都能夠讓小孩子既安全又充實地在美容院玩耍，顧客也會感受到美容院的細(xì)致服務(wù)，推薦更多朋友來店消費。但這個問題并沒有得到徹底解決，因為年輕媽媽往往有一種焦慮，就是看不到孩子，即使孩子在美容院玩得不亦樂乎，但只要看不到他，內(nèi)心多少會有點擔(dān)心。怎樣能夠讓孩子時刻陪伴在顧客身邊，不會打擾美容師的服務(wù)，還不會感覺無聊。
其實有一種方式更好，就是推出親子美容項目，大人和小孩同時享受美容師的服務(wù)，小孩子也許皮膚光滑白嫩，不需要過多的護(hù)理，但伴著簡單輕松的音樂按摩也會讓他們感到非常舒服，能夠安靜地享受。遇到帶小孩的顧客可以推薦親子美容項目，只需要象征性收取一個手續(xù)費用，就可以同時安排兩位美容師，一位給顧客做美容項目，一位全程陪護(hù)小孩子，可以做一些簡單的按摩項目，也可以陪小孩子玩耍、講故事。
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