對于美容院老板而言，為了讓自家美容院在市場上立足就需要對美容師有完善的培訓，尤其是在壓單技巧和話術(shù)上，因為這是為店內(nèi)帶來生意和業(yè)績的關(guān)鍵一環(huán)，今天普麗緹莎小編就為大家詳細分析美容院在壓單技巧和話術(shù)上值得注意的事。
.jpg "美容院壓單技巧和話術(shù)")
形象的問題是成交第一步：作為一個服務(wù)行業(yè)對美容師的形象一定要有要求，尤其是在面部的肌膚和身體的形態(tài)上要注意到美觀，如果美容師自身皮膚差，臉上黯淡無光，一臉痘痘，那么顧客只會懷疑她的護理水平。只有美容師的形象美觀，才能夠給消費者帶來最強的說服力。
不僅僅是美容院，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的形象往往也就是銷售中產(chǎn)品和品牌的保證，好的形象要從統(tǒng)一制度服裝、標準微笑、面部親切的表情這三個方面做起，讓美容院具有更多的優(yōu)勢，才能源源不斷吸引顧客進店咨詢消費。
壓單話術(shù)要注意顧客的實際情況：在美容院項目銷售中，話術(shù)是很重要的一個工具，當有顧客進入到美容院的時候就要根據(jù)她們的實際狀況來評估顧客的需求，判斷她們的消費水平，進而推薦合適她們的產(chǎn)品項目。如果說一位顧客進店的時候沒有任何的言語，那么作為服務(wù)人員在話術(shù)上就可以選擇“您今天想了解什么護理項目呢？”，引導(dǎo)顧客說出自身需求。
需要注意的是：美容師在與顧客進行溝通的時候不要一味推薦某一樣的產(chǎn)品，可以將顧客感興趣的產(chǎn)品項目羅列出來，分明闡明項目的原理和優(yōu)點，這樣說服力也會更強，顯得更真誠。
要注意到服務(wù)人員的工作狀態(tài)：想要美容院經(jīng)營得更好就要保證到美容師每天心情好，工作積極性高；有很多美容師在上班時間很萎靡，沒有精神，這樣對壓單是沒有任何好處的；一個美容師沒有很好的工作狀態(tài)，自然也就沒有很好的銷售額，同時還會影響周邊人的情緒。
在這一點上就是很多美容院的弊端，因此作為一個經(jīng)營者一定要嚴格的規(guī)定上班的制度，晨會的時候?qū)γ廊輲煻喙膭�，每天都需要對前一天銷售過程中的壓單話術(shù)進行復(fù)盤，讓每月的銷售冠軍給其它美容師做分享，定期還需要請美業(yè)的知名老師做培訓，保證每一位美容師都是行業(yè)的精英，這樣才能保證美容院的業(yè)績越做越好。。
|
