送客，是美容院最基本的程序，也是最基本的禮儀。但是很多美容師，將顧客送到門外后，轉(zhuǎn)身就走人；有的美容師碰到?jīng)]有消費(fèi)的顧客，還會(huì)一言不發(fā)，給顧客擺臉色；這些其實(shí)都是沒有禮貌的行為。美業(yè)人人以為服務(wù)最重要，殊不知“送客”也是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗秃昧�，才有回頭客！
.jpg "美容院送客之道，送對(duì)了才有回頭客")
美容院正確的送客方式，必須GET！
1、錯(cuò)誤：美容師將顧客送到門口，然后道一句“您慢慢走！”
為什么這種送客方式不可取呢？因?yàn)閷?duì)于很多新入店的客人來說，你想要對(duì)付下次再來，必須加強(qiáng)他們對(duì)于我們美容院的印象，所以正確的話術(shù)是——您請(qǐng)慢走！歡迎您下次再來普麗緹莎美容院！
2、錯(cuò)誤：美容師將顧客送到門口，熱情的說道：“您如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，來找我！”
很多美容師都喜歡對(duì)顧客說，產(chǎn)品有問題了來找我，從正面來說，體現(xiàn)了美容師責(zé)任感。但是從側(cè)面來說呢？這樣的話語說多了，顧客會(huì)覺得，這家產(chǎn)品絕對(duì)有質(zhì)量問題。所以正確的話術(shù)是——希望您會(huì)喜歡上我們的產(chǎn)品，它真的很適合您！
3、錯(cuò)誤：美容師將顧客送到門口，一言不發(fā)，轉(zhuǎn)身就走。
當(dāng)然這樣的美容師已經(jīng)很少了，不過普麗緹莎在這里，分享幾個(gè)不同顧客的送客話術(shù)。譬如我們遇到老顧客，也就是那種非常熟悉，經(jīng)常過來消費(fèi)的顧客，可以說——XX姐，別忘記給您預(yù)約的時(shí)間哦，歡迎您下次再來！如果是碰到一般的顧客，或者是新客，可以直接說——您慢走，歡迎您下次再來XX美容院！如果是那種有機(jī)會(huì)可以轉(zhuǎn)介紹的顧客，那么可以說——如果您對(duì)服務(wù)感覺不錯(cuò)，下次可以帶著朋友一起過來體驗(yàn)哦。
美容師在迎接新客的時(shí)候，要注意自我的介紹。同樣，在送別新老顧客的時(shí)候，要親切的稱呼對(duì)方。不要小看的這兩點(diǎn)，美容師與顧客之間想要拉近距離，首先要改變自己對(duì)對(duì)方的稱謂，這樣給人的感覺會(huì)更加的好哦。
另外提高成交率，首先得打破陌生，并且多夸獎(jiǎng)?lì)櫩汀Ｓ行⿻r(shí)候，直接的夸獎(jiǎng)?lì)櫩�，不如在第三個(gè)面前夸獎(jiǎng)。譬如老顧客進(jìn)店的時(shí)候，我們可以對(duì)另外的美容師介紹，這位是顧客XX。另外一個(gè)美容師可以接著贊美，她真有氣質(zhì)，或者長(zhǎng)的真漂亮。
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