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美容院營銷人員禮儀要求 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2013/12/19 14:18:40
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很多美容院老板一直在研究營銷的事情，想創(chuàng)新，想方法，但是在這個過程中，往往會有一個問題會被忽視。你會發(fā)現(xiàn)，你精心籌劃的活動，卻因為營銷人員的禮儀而讓人大跌眼鏡。那么美容院營銷人員的禮儀要求是怎樣的呢？普麗緹莎美容院加盟的小編我?guī)黄饋砹私庀隆?br />
美容院營銷人員要求整潔大方，穿著和諧得體，在發(fā)型和服飾方面不能夠過分的夸張，如果是男士，不能夠油頭粉面，給人不干凈的感覺，同時一定不能夠留長指甲，如果是在不同的地點做營銷，那么就要選擇不同的服飾來適應(yīng)營銷的主題，同時，營銷人員應(yīng)該舉止優(yōu)雅穩(wěn)健，同時能夠優(yōu)雅大方的塑造出個人的風(fēng)度。總體上來講，在儀容儀表上要有這樣的要求。
營銷人員在和顧客見面的時候，或者是迎接顧客的時候，要注意合理的稱呼對方，也就是根據(jù)顧客的年齡，身份，職務(wù)等，在打招呼的時候，根據(jù)時間，地點有禮貌的運用，例如一些比較客氣的詞語如：您好、早上好、恭喜、或者是對不起、打擾了、很抱歉、辛苦了等詞語，讓顧客能夠感覺到你對她的尊敬，同時也有一種親切的感覺。
如果是電話邀約的時候，要在顧客合適的時間里，怎樣說，把事情說清楚，在通話的過程中，一定要考慮到顧客的立場和意見，談話的時候，要求簡潔，抓住要點，節(jié)省時間，不管是接電話，還是打電話，都應(yīng)該要用文明禮貌的用語，態(tài)度一定要和藹，語言要清晰，語調(diào)也要和諧，即使不見面，顧客也能夠在電話里感受到你的親切和藹的態(tài)度。營銷人員在打電話的時候，一定要注意考慮顧客是不是方便，盡量不要打擾顧客的休息，在主題開始之前，最好要詢問顧客是不是方便接聽電話等。
美容院營銷人員，在營銷過程中，一定要對當(dāng)?shù)氐拿褡辶?xí)慣有所了解，做到入鄉(xiāng)隨俗，例如，如果是在回族，他們不吃豬肉，信封伊斯蘭教，那么你和顧客在交談的時候，就不能說紅燒豬肉有多好吃等等，這樣會讓他們非常反感甚至憤怒的。
美容院營銷人員的禮儀，在美容院培訓(xùn)的過程中，最好有這一項，在普麗緹莎，所有的營銷人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的，普麗緹莎的美導(dǎo)老師下店之后，也會對美容院的人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，普麗緹莎人最講究注重細(xì)節(jié)，因為在很多時候，往往是細(xì)節(jié)決定成敗。美容院老板們可以回想一下，美容院營銷人員在日常的活動中，有沒有按照營銷人員禮儀要求來嚴(yán)格規(guī)范自己呢。以上幾點是普麗緹莎關(guān)于對營銷人員的一些基本的禮儀要求，可以供各位美容院老板們參考。
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