對于一家美容院來說，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、儀器的先進(jìn)性都十分重要，只有將硬件和軟件水平同時提高，才能吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)來。要想達(dá)到這個目的，起到關(guān)鍵性作用的就是美容師。作為美容師，應(yīng)該學(xué)會如何與顧客面對面交流，如何為顧客選擇更好的產(chǎn)品，如何盡可能提升業(yè)績。
.jpg "掌握話術(shù)那么多，為何你的業(yè)績還不達(dá)標(biāo)")
技巧一：話術(shù)刺激消費(fèi)
美容師需要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)以及話術(shù)來刺激消費(fèi)。作為專業(yè)的美容師，應(yīng)該對造型、化妝、美容保養(yǎng)等知識都有所了解，通過這些信息拉近與顧客之間的關(guān)系。對于顧客來說，顧客對這些方面的知識有所了解但是并不深刻，對美容院的產(chǎn)品和服務(wù)也不是十分了解。此時就需要美容師為顧客講解更加專業(yè)的護(hù)膚知識，獲得她們的信任。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)美容師提供的信息和服務(wù)都有真實效果后，就會增加了在美容店消費(fèi)的幾率，從而大大提升她們的業(yè)績。
技巧二：好的開場白
當(dāng)美容師與顧客在交流時，開場白真的非常重要�？梢圆捎霉ЬS性的語言，一直保持主動地位。以開放式的問話開始，勾起消費(fèi)者聊天的興趣，而不是簡簡單單回答是或者不是，這樣的問題就沒有聊下去的必要了�？梢詥栆粏枴澳嗑米鲆淮窝a(bǔ)水護(hù)理？”并且對客戶的肌膚進(jìn)行了解，盡可能滿足對方的需求，通過專業(yè)知識來獲得對方的信任。美容師為顧客推薦的產(chǎn)品一定要適合對方，態(tài)度不要強(qiáng)橫，更不要像推銷員一樣，讓對方覺得親切就好。等到聊天結(jié)束后，最好可以贈送一些禮品。很多顧客都喜歡不花錢的意外驚喜，哪怕是試用裝也會覺得特別開心，這樣就有可能成為美容院的回頭客。
技巧三：贈品不能少
對于美容院的老顧客來說，贈品是一種答謝。對于新顧客來說，贈品是一種促銷的方式，一份小小的禮物有可能會帶來巨大的回報。另外美容師在推銷產(chǎn)品時，最好是成套推銷，這樣搭配在一起效果會更好。在銷售的時候一定要把握分寸，看到顧客不愿意購買時不要強(qiáng)迫對方，不然會產(chǎn)生反感心理。
技巧四：做好下次鋪墊
聰明的美容師會適可而止，為下一次聊天做下鋪墊。即使交易沒有成功也不要氣餒，對顧客表達(dá)感謝再留下聯(lián)系方式就好。如果近期有促銷活動，可以邀請顧客來參加，并送一些精美禮品。
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