如今在美容行業(yè),有一個詞被越來越頻繁的提及,這個詞是“工匠精神”。什么是工匠精神呢?工匠用極致的態(tài)度對自己從事的事情精雕細琢,追求精益求精。美容院不管是老板還是美容師都應該用這種工匠精神去激勵自己,這樣美容院才能立于不敗之地。
美容院老板
美容院老板是美容院的投資者,對美容院從選址、裝修到招聘、開業(yè)都有著決定權(quán),所以老板的態(tài)度決定了美容院的發(fā)展上限,只有用工匠精神去對待每一個環(huán)節(jié),美容院才能打好基礎,工匠精神體現(xiàn)在以下幾點。
選品牌:面對越來越多的美容院加盟品牌,你是否用心去對比了每一個品牌的優(yōu)劣勢,是否親自去品牌總部做了詳細考察,是否選擇了一個最適合自己的品牌。
選址:做實體經(jīng)營的都知道選址的重要性,你是否對開店所在區(qū)域了如指掌,綜合對比各個意向店址的人流量、消費水平、基礎設施、競爭壓力等,小編就有個朋友選址前,在店址外待上一整天,做實地調(diào)查,這樣的工匠精神是選好地址的前提。
裝修:有的美容院老板比較懶,裝修事宜交給裝修公司后,就做個甩手掌柜,裝修好了才去看看。這肯定是不行的,你必須留意裝修的每一個細節(jié),保證裝修效果讓顧客滿意。
美容院店長
店長是美容院的管理者,負責美容院的經(jīng)營管理,必須要發(fā)揮工匠精神,用精益求精的態(tài)度去處理好美容院每一件事情。
招聘:美容院的美容師、前臺、導購等一般是由店長負責招聘,店長應多花時間去了解每一個應聘者,對應聘者的手法、美容知識、表達能力等做綜合考量,選出最優(yōu)秀的員工留在美容院。
活動:美容院要不定期的做些活動,吸引新顧客并鎖住老顧客,活動的方案必須要精心雕琢,活動的每個環(huán)節(jié)店長要嚴格把控,讓店里的活動產(chǎn)生最好的效果。
經(jīng)營管理:店長應該把美容院當成自己的事業(yè)來做,應加強自身綜合能力的培養(yǎng),不時的去學習新的管理經(jīng)驗,多參加美業(yè)會議,了解行業(yè)動態(tài)。面對美容院出現(xiàn)的各類問題,盡量處理的滴水不漏。
美容師
美容師作為直接和顧客打交道的人,發(fā)揮好工匠精神,才能讓顧客喜歡你,這樣顧客才會愿意長期來美容院消費。
接待:美容師在和顧客接觸的時候,必須時刻保持微笑,保證自己著裝整潔,每天淡妝上班,讓自己以最好的精神面貌去面對顧客,讓顧客有如沐春風的感覺。
技術手法:美容師要不斷學習新的美容技術和手法,不斷提高自己,這樣才能長期的留住顧客。
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