在過(guò)去的時(shí)間當(dāng)中,大多數(shù)人都認(rèn)為美容院所出售的產(chǎn)品就是護(hù)膚產(chǎn)品以及專業(yè)美容技術(shù),然而現(xiàn)階段想要經(jīng)營(yíng)一家美容院,單單靠著這兩樣是沒(méi)有用的,要從不同的方面進(jìn)行考慮,才能打造更為有利的盈利模式。普麗緹莎發(fā)現(xiàn)下面的這些要素,影響到美容院的盈利。
美容院的形象是關(guān)鍵
美容院的店面形象絕對(duì)是吸引消費(fèi)者群體的關(guān)鍵,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),如果一家美容院從外部看就十分陳舊,并且給人一種積滿了灰塵的感覺(jué),并且燈光方面也不夠明亮,必然不會(huì)給顧客一個(gè)良好的印象。這樣一來(lái),就算美容院產(chǎn)品質(zhì)量再好,服務(wù)再優(yōu)良,都不可能吸引顧客進(jìn)來(lái)。
美容院氛圍也很重要
美容院的氛圍也是很關(guān)鍵的,直接決定了顧客是不是能夠接受服務(wù),甚至直接影響了消費(fèi)者群體對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度等。建議美容院盡可能在一個(gè)比較空閑的時(shí)間段進(jìn)行相應(yīng)的氛圍營(yíng)造,確保在消費(fèi)者眼里,這家美容院給人一種積極向上并且美好的感覺(jué)。除此之外,還可以從內(nèi)部當(dāng)中進(jìn)行調(diào)整?傮w來(lái)說(shuō),就是要讓顧客在進(jìn)入了美容店內(nèi)之后,感覺(jué)到這家店的專業(yè)以及正規(guī)。
服務(wù)是美容院的核心要素
當(dāng)顧客走進(jìn)一家美容店,這個(gè)時(shí)候服務(wù)到位是非常關(guān)鍵的,并且美容師需要根據(jù)顧客的實(shí)際需求來(lái)提供相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)以及產(chǎn)品介紹,確?蛻裟軌颢@得全方位服務(wù)。這個(gè)時(shí)候從技術(shù)到產(chǎn)品每個(gè)細(xì)節(jié)都一定要做好,在護(hù)理過(guò)程當(dāng)中,每使用一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該像顧客介紹產(chǎn)品功效,并且將其展示給顧客看。
懂得如何更好的和顧客溝通
根據(jù)顧客的消費(fèi)水平以及肌膚測(cè)試情況,從而進(jìn)行美容項(xiàng)目的推薦,并且根據(jù)綜合情況提供不同的方案,最重要的就是讓顧客決定合理性、適用性以及性價(jià)比較高等。在上膜之后就不要跟顧客說(shuō)話了,也不要讓客人說(shuō)話,盡可能的讓對(duì)方保持輕松,這樣才能吸收更多養(yǎng)分,使得護(hù)理效果更佳。
然而不管采取怎樣的方法,美容院的關(guān)鍵還是在于產(chǎn)品以及美容項(xiàng)目,現(xiàn)在往往五星級(jí)美容院都會(huì)針對(duì)每位客戶的肌膚進(jìn)行有效的測(cè)試,這樣不僅增加美容院的權(quán)威性,更加能夠針對(duì)消費(fèi)者的肌膚進(jìn)行準(zhǔn)確判斷,并且推薦相應(yīng)的美容項(xiàng)目,讓客戶實(shí)實(shí)在在的感受到肌膚的改善,才能長(zhǎng)時(shí)間信任這家美容院以及產(chǎn)品,從而前來(lái)光顧。
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