任何一個(gè)門店的正常運(yùn)行,離不開店長(zhǎng)與各店員之間的緊密協(xié)作。通常情況下,要想擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作,促使門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),還需要店長(zhǎng)對(duì)每一天的工作安排得井井有條。而一家美容院每天需要做的事非常繁雜,從晨會(huì)主持、美容師培訓(xùn)、客戶接待、解決沖突、活動(dòng)策劃各方面都需要店長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),管理好美容院每日工作能夠?qū)γ廊菰旱目诒放破鹬陵P(guān)重要的作用。那么,美容院店長(zhǎng)每日的工作清單和工作職責(zé)是什么呢?
負(fù)責(zé)制定每日的品牌推廣
店長(zhǎng)是美容院的領(lǐng)導(dǎo)者,如果把美容院比做家庭,店長(zhǎng)就是家庭中最具有發(fā)言權(quán)和決定權(quán)的大家長(zhǎng)。美容院不是做慈善項(xiàng)目,本身就要有高收益才能讓店員們從中獲利,從而對(duì)美容院更為忠誠(chéng)。店長(zhǎng)需要對(duì)每日的品牌推廣做出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如,當(dāng)日需要做什么樣的促銷活動(dòng),如何做出價(jià)格調(diào)整才能保證效益的同時(shí)吸引客戶注意力,這便是店長(zhǎng)需要考慮的事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)店員每日工作安排
為了保證美容師積極的工作狀態(tài),店長(zhǎng)可通過開早會(huì)形式總結(jié)昨天的工作成果,根據(jù)美容師的反饋?zhàn)龀稣{(diào)整從而安排好今天的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)績(jī)較差的美容師多給予鼓勵(lì),業(yè)績(jī)好的美容師提出表揚(yáng),讓大家的業(yè)績(jī)保持平穩(wěn)增長(zhǎng),促進(jìn)店員們抱團(tuán)學(xué)習(xí),共同前進(jìn)。另外,店長(zhǎng)需每天監(jiān)督員工的工作情況,反映員工們的工作狀態(tài),以便于及時(shí)跟進(jìn)大家的工作。
負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)和管理店內(nèi)的產(chǎn)品
門店每天都會(huì)有產(chǎn)品的銷售,店長(zhǎng)每天下班之前需要對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn),查看哪些護(hù)膚產(chǎn)品銷售得比較多,需要及時(shí)報(bào)備公司,并且向總部直接下訂單,以免出現(xiàn)斷貨的情況。
負(fù)責(zé)美容院對(duì)賬工作
店長(zhǎng)每天需定時(shí)對(duì)商品進(jìn)行清點(diǎn),每日的工作賬單也務(wù)必做到清楚,整潔,規(guī)范,便于今后總賬的核算統(tǒng)計(jì)。同時(shí),檢查賬簿也是為了能夠及時(shí)反映當(dāng)天美容院的效益情況,便于第二天能夠及時(shí)更新門店的工作安排。
管理美容院的清潔衛(wèi)生
店長(zhǎng)需監(jiān)督和協(xié)助美容師做好門店的衛(wèi)生清潔,確保店面干凈衛(wèi)生,不僅是地板、產(chǎn)品展示柜需要常常打掃,清潔灰塵,美容床的床單、床鋪、毛巾也要常清洗,保證清爽干凈。顧客在使用產(chǎn)品和享受美容師服務(wù)的時(shí)候會(huì)很在意這些小細(xì)節(jié),舒適的環(huán)境能夠給顧客留下非常棒的消費(fèi)體驗(yàn)。
|