任何一個品牌的塑造,離不開一段或撲朔迷離,或玄乎奇妙,或唯美文藝,或感人至深的品牌故事。許多故事里有直接對品牌名稱的陳述,有對品牌創(chuàng)立過程的細節(jié)描述,有品牌創(chuàng)始人的人設(shè)等等。無論是哪一種故事類型,都代表著該品牌的企業(yè)文化和背景。好的品牌故事能夠增加顧客好感,建立信任感,在寫品牌故事之前,我們應(yīng)該怎樣結(jié)合美容院的實際情況來編寫呢?
1、定位
最為重要的首先是定位,定位決定了故事的風(fēng)格和框架,需要確定品牌受眾,美容院品牌中高檔次還是低檔次,及服務(wù)項目等等。美容院寫品牌故事可以按照確定的大方向來編寫。大型的美容院可以追溯年代較久的創(chuàng)始人故事,充滿戲劇節(jié)沖突,對品牌的名稱有詳細陳述,營造一種富有內(nèi)涵、品質(zhì)一流、高端大氣的效果。小型美容院大多數(shù)是個人創(chuàng)業(yè),可以寫創(chuàng)始人的夢想故事,語言直白簡單、走入人心,給顧客非常親切、真實的感覺。
2、風(fēng)格
品牌故事主要是給顧客們看的宣傳文案,在寫作方面也要結(jié)合美容院的裝修風(fēng)格,比較符合實際。比方說,中小型美容院服務(wù)的顧客群體大多數(shù)是工薪階層、中產(chǎn)階級,經(jīng)濟消費不能不高,構(gòu)造品牌故事的時候可以定位在親切、暖心、有趣的風(fēng)格上,讓店內(nèi)顧客提升對美容院的好感度。而高端高消費的美容會所,在品牌故事的風(fēng)格上建議定位在大氣、有內(nèi)涵、有格調(diào),詮釋出時尚高端的這么一個狀態(tài),吸引社會高凈值的女性群體。高端人群和普通消費群體的品牌故事風(fēng)格、故事主線設(shè)計都不一樣,找準自己美容院的定位是前提。
3、特色
品牌故事不是為了突出故事而寫,故事服務(wù)于品牌文化,要包含多種含義,如品牌理念,品牌名稱的詮釋,品牌文化等。美容院在編寫內(nèi)容的時候,可以結(jié)合美容院的特色項目來寫。高端美容院在寫品牌理念,品牌文化等這些方面,必然是面面俱到,對美容院的重點項目、儀器、產(chǎn)品研發(fā)團隊都有詳細介紹。而中小型的美容院側(cè)重于創(chuàng)始人的故事、美容院的服務(wù)質(zhì)量,通過故事的細節(jié)描述表現(xiàn)創(chuàng)始人對美業(yè)的熱愛和美容師服務(wù)顧客的專注、耐心。
打造美容院品牌文化故事,不同的美容院需求都各不相同。但大體上有簡單的幾點劃分。小型美容院重在于小而美,大型高端美容院在于奢華內(nèi)涵。
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