作為美容師我們見過各種形形色色的顧客，也遭遇過很多銷售的困境。而最常見的就是顧客嫌棄貴了，與我們討價還價。很多美容師對此感到頭痛不已，因此美容院可不是大賣場，也不允許還價。
.jpg "遭遇愛砍價的顧客，美容師怎么突破銷售窘境")
但是在普麗緹莎看來，顧客對我們砍價反而是好事，倘若顧客內(nèi)心覺得價格偏高，而又不好意思還價，他們會找其他的理由推脫，或者直接的拒絕美容師的推銷。所以，樂于還價的顧客，反而代表了美容師有希望成單。那么怎么應(yīng)對這些愛砍價的客人呢？
1、態(tài)度誠懇，尊重還價的顧客。買東西討價還價的客人絕非少數(shù)，事實上自古以來都是如此，因為賣家永遠(yuǎn)都站在買家的對立方。所以作為顧客，他們會說美容院消費太貴，而作為美容師，他們會講自己家的東西物美價廉。面對這些顧客，我們首先要做到的是，端正你的態(tài)度，盡量的誠懇一些，不要聽到顧客嫌貴就立馬變了臉色。
2、反問顧客，試探對方的意思。有些新手美容師在面對還價的顧客時候，有些手慌腳亂，并且馬上的拒絕了顧客的要求，如果這個處理很容易導(dǎo)致銷售失敗。正確的方式是把問題再推給顧客，舉個簡單的例子。
顧客：“這個產(chǎn)品太貴了，可以打個折嗎？”“做這個項目一次就三百�。孔畹投嗌馘X？”
美容師：“XX姐，那您今天能定下來嗎？”
反問的意思是，如果您能定，那么價格可以再談，能享受一些優(yōu)惠，如果定不了，則沒有優(yōu)惠。銷售要講究技巧，不能順著顧客的意思往下來，否則很難進退自如。
3、拒絕的時候，要態(tài)度明確。有的顧客在砍價時候太離譜，報價讓美容師難以接受，這個時候一定要明確的拒絕，直接的告訴顧客這個價格不可以的，不要怕傷害到顧客而含糊其辭。如果對方抬高了價格，我們再可以洽談，給出一些優(yōu)惠，即使最后成交了，也不要表現(xiàn)的太過高興，在銷售中要表現(xiàn)“不情愿”的原則。
4、適當(dāng)?shù)臅r候贈送顧客贈品。不要小看了贈品的力量，它其實是推動成交的一大利器之一。如果顧客嫌棄價格貴了，那么美容師可以主動的要求贈送贈品，這樣既可以保持原有價格不變，又能達(dá)到成交的目的。
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