|
|
|
| 首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) > 正文 |
|
|
美容院經(jīng)營(yíng)者容易深陷的納客誤區(qū) |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/1/24 11:00:23
|
|
美容院納客是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作，它的過(guò)程十分的復(fù)雜，幾乎貫通了美容院整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程。眾所周知，顧客對(duì)于美容院而言，如魚(yú)和水之間的關(guān)系。許多經(jīng)營(yíng)者為了美容院業(yè)績(jī)而瘋狂的納客，殊不知這樣很容易深陷拓客誤區(qū)。正是因?yàn)楹芏嘟?jīng)營(yíng)者忽視了這些問(wèn)題，從而導(dǎo)致顧客流失嚴(yán)重，拓客越來(lái)越難。美容院加盟連鎖品牌普麗緹莎，結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一下美容院納客誤區(qū)，希望能夠幫助到各位經(jīng)營(yíng)者。
誤區(qū)一：美容院定位不明確
現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)者，實(shí)際上自己也是門(mén)外漢，她們知道拓客的重要性，所以一門(mén)心思想要做好這項(xiàng)工作。但是卻忽視了美容院自身的成長(zhǎng)，特別是店內(nèi)沒(méi)有做產(chǎn)品規(guī)劃、缺乏品牌定位意識(shí)，隨波逐流，因而顧客也隨波逐流，企業(yè)的核心價(jià)值沒(méi)有明確傳遞給顧客，店內(nèi)產(chǎn)品雜亂，產(chǎn)品架構(gòu)不清晰，主次不分，大小項(xiàng)目一塊抓。結(jié)果撿了芝麻丟了西瓜！產(chǎn)品的核心價(jià)值決定了美容院的品牌定位，產(chǎn)品給到顧客帶來(lái)什么樣的價(jià)值，將決定了美容院長(zhǎng)期顧客的穩(wěn)定性有多少。因此美容院要做好產(chǎn)品規(guī)劃，理清思路，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)反饋情況做調(diào)整，把項(xiàng)目做專(zhuān)做精做強(qiáng)，才能做大。
誤區(qū)二：經(jīng)營(yíng)者忽視內(nèi)部管理
美容院急于拓客，服務(wù)品質(zhì)沒(méi)跟上，業(yè)績(jī)急劇下滑；美容院天天拓客，卻忽視內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，天天在喊拓客！客戶(hù)天天在流失！做再大的促銷(xiāo)活動(dòng)，客人進(jìn)來(lái)了，服務(wù)品質(zhì)沒(méi)抓好，結(jié)果還是流失了！給顧客帶來(lái)極為不好的影響，下次再讓老顧客帶新顧客進(jìn)店，就難上加難了。所以從美容院要全面提升自我綜合素養(yǎng)，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵！創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，有計(jì)劃的去學(xué)，不要盲目去學(xué)，學(xué)習(xí)了的并立馬運(yùn)用的到實(shí)踐中去，不斷重復(fù)和修正，美容院才會(huì)不斷的盈利。
誤區(qū)三：促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)多
美容院過(guò)于頻繁做促銷(xiāo)活動(dòng)，導(dǎo)致顧客對(duì)美容院失去信任度，美容院一年下來(lái)搞許多場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)豪無(wú)規(guī)劃，導(dǎo)致顧客很怕進(jìn)店，顧客的信任感完全缺失了！所以美容院一年要有個(gè)全盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，促銷(xiāo)活動(dòng)不能做得太多，一年下來(lái)做2場(chǎng)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)就可以了！上半年一場(chǎng)，下半年一場(chǎng)，年終再做個(gè)年終答謝會(huì)，回饋對(duì)顧客一年來(lái)的大力支持。顧客也感到很舒服，到年底了還有這么多回饋，顧客的忠誠(chéng)度也就高了！
|
|
|
|
|
|
|
|
|
