可以說店長是美容院的靈魂,負(fù)責(zé)美容院大大小小的事務(wù),例如產(chǎn)品進(jìn)貨、項(xiàng)目包裝、美容師招聘、美容師培訓(xùn)、活動(dòng)策劃等等。但優(yōu)秀的美容院店長很難招募,不靠譜混吃混喝,無法帶來利潤增長的人卻很多,對于那些想托管美容院的老板們而言,招募美容院管理人員是最重要的問題,什么樣的店長才值得老板把美容院托付給他們呢?
人品信譽(yù)是首要:對于投資人而言,將自己的資金財(cái)產(chǎn)和美容院全部交給店長打理,首先不應(yīng)該考慮能力、格局或價(jià)值觀,最重要的是人品。我們經(jīng)?吹叫侣剤(bào)道許多執(zhí)行董事長,財(cái)務(wù)官將公司的財(cái)產(chǎn)卷跑,逃路到國外,挪用資金炒股、投資、裝進(jìn)自己的口袋,一個(gè)品德道德敗壞的人就想定時(shí)炸彈一樣,在你身邊時(shí)刻都可能爆炸,你所看到的美容院財(cái)務(wù)賬單都不真實(shí),每筆假賬都被她暗自掩蓋,試問這樣的美容院怎能有發(fā)展呢。
戰(zhàn)略眼光、胸懷格局是基礎(chǔ):考察美容院店長和考察美容師的標(biāo)準(zhǔn)完全不同,美容師是帶著手藝的工匠,直接面對顧客,看的是她的業(yè)務(wù)手法是否熟練,儀器設(shè)備能否玩得轉(zhuǎn),和顧客溝通交流是否順暢等等,這些是一個(gè)優(yōu)秀的美容師的基本準(zhǔn)則。美容院店長是管理者,管理者是通過別人來完成工作的,管理者需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力,能否激發(fā)員工們的工作狀態(tài),使整個(gè)團(tuán)隊(duì)上下一心,團(tuán)結(jié)一致。作為美容院店長需要有高度的戰(zhàn)略眼光,思考問題都是從整家店未來的發(fā)展和規(guī)劃所考慮。
培養(yǎng)接任者是不可忽視的關(guān)鍵:許多美容院店長自身能力很強(qiáng),管理美容院頭頭是道,經(jīng)驗(yàn)豐富,當(dāng)投資人準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模,開分店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)再難找尋新的實(shí)力一流的店長,這就需要店長有培養(yǎng)接任者的能力。在阿里巴巴,管理層想要升職,必須培養(yǎng)好接班人,只有你的接班人能完全搞定你現(xiàn)在所做的事情,你才有機(jī)會(huì)做更大的事情。
持續(xù)學(xué)習(xí)是保障:每一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,必須有一顆持續(xù)學(xué)習(xí)的心,保持自己的理念、技術(shù)、方法在行業(yè)與時(shí)俱進(jìn),不思進(jìn)取的人是無法讓美容院發(fā)展壯大的,如果你想把美容院托付給店長,這個(gè)店長一定要勤奮好學(xué),愿意花時(shí)間讓自己不斷提升。
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