美容院的前臺一般負(fù)責(zé)接待、收銀、結(jié)賬的工作，尤其是財(cái)務(wù)這一塊，需要專業(yè)的收銀軟件，這樣才能方便、快捷和準(zhǔn)確的管理賬務(wù)。下面普麗緹莎介紹下收銀軟件以及收銀員的主要工作。
美容院的收銀軟件怎么樣？
現(xiàn)在的很多收銀軟件都支持顧客利用會員卡或者儲值卡來消費(fèi)。也就是說顧客可以先充值，然后再消費(fèi)，這也更符合美容院的消費(fèi)基本情況。市場上專業(yè)的收銀軟件有很多，普麗緹莎自主開發(fā)的美容院云系統(tǒng)，就是一款集合了財(cái)務(wù)的收銀、顧客會員管理、庫存管理、會員營銷等多個功能的終端軟件。
云系統(tǒng)是美業(yè)目前排名前三的智能管理系統(tǒng)，美容院老板可以在ipad或者平板上非常便捷的管理財(cái)務(wù)，并且了解每一位顧客的基本信息，顧客最后的消費(fèi)情況，另外可以實(shí)現(xiàn)完全的店務(wù)管理，包括商品的在線進(jìn)貨、商品的庫存等，另外云系統(tǒng)還設(shè)置了商城積分功能，顧客在美容院消費(fèi)達(dá)到一定的積分后，普麗緹莎總部會贈送相應(yīng)的積分禮物。
美容院前臺收銀員的工作流程？
前臺是整個美容院的門面所在，顧客進(jìn)入美容院印象與否，往往和前臺的形象有關(guān)系。所以作為前臺人員要時刻的保持微笑，用熱情的態(tài)度接待顧客，除此之外在收銀工作上也要做到位。當(dāng)顧客消費(fèi)之后，首先的第一步就是登記消費(fèi)的明細(xì)。打開顧客的個人檔案，在消費(fèi)的登記表上詳細(xì)的填寫顧客的消費(fèi)情況，并且讓對方簽字確認(rèn)。需要留意的是，顧客此次消費(fèi)所產(chǎn)生的贈項(xiàng)，承諾給顧客的禮物全部要記清楚，不要遺漏。
第二步是收款。當(dāng)顧客簽字確認(rèn)后，向?qū)Ψ绞湛�，�?biāo)準(zhǔn)的語言是，XXX姐，一共是XXX元，請問您是現(xiàn)金還是刷卡呢？我們也支持微信和支付寶支付！請您在這兒簽字，卡和收據(jù)別忘記了！
第三步是辦卡。先在電腦中存入顧客的消費(fèi)金額，辦理的卡項(xiàng)次數(shù)，然后清點(diǎn)一下贈品，核實(shí)完情況之下，讓顧客查看。
第四步是送顧客。收銀員要將“謝謝”“不好意思”“您”“請”這些語句時刻的掛在嘴邊。另外當(dāng)顧客還未走近收銀臺時候，要主動開口說歡迎光臨。當(dāng)有事情需要離開的時候，要說“對不起，請您稍等”，當(dāng)顧客等候一段時間后，要說“不好意思，您久等了”，當(dāng)顧客離開時候，也要提醒對方拿好自己的物品。
相關(guān)閱讀：《百萬云系統(tǒng)，引領(lǐng)科技美容新征程》
|
