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美容院經理一周工作日志 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/1/31 11:00:43
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普麗緹莎加盟店的成功經營，并不是偶然的，它的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟和細節(jié)都決定了美容院的成敗。美容院的每一個成員，都發(fā)揮著自己的作用。從前臺，迎接顧客入店，到美容師接待顧客，每一個崗位的員工都發(fā)揮了自己最大的價值。但是任何一個公司，都需要一個領頭羊。而對于美容院來說，美容院的經理就發(fā)揮著這樣的作用。下面，分享一位資深美容院經理一周工作日志。
1，每天看半小時的書或日志
2，想一段晨會員工激勵話語，以激勵和表揚為主!
3，監(jiān)督晨會的舉行，并構思怎樣將晨會開得更有效率
4，匯總今日顧客預約的情況，看哪些顧客需要自己親自出面客情維護或銷售的
5，每產生一筆銷售要當場總結經驗和分享
6、明確和強調本周項目主推
7，分析本店顧客需求，并及時和美容顧問溝通
8，每晚分頭找員工談心，分析當日得與失
9，本周專業(yè)學習的內容是什么，什么時間學習，怎樣學習
10、本周安排哪天幾點到幾點進行銷售話術的訓練和演練
11，抽查和監(jiān)督新顧客到店美容師的接待和服務細節(jié)
12，周六確定下周的工作計劃，美容顧問的銷售任務
13，本周需要重點跟進的睡眠顧客是哪些?怎樣跟進?
14，本周有哪些顧客過生日?哪些顧客過結婚紀念日?哪些顧客老公過生日?怎樣過?習的內容是什么，什么時間學習，怎樣學習
15、本周需要為下周工作準備些什么
16，審核員工日報表、周報表并給出自己意見
17，翻閱顧客資料，可以上門拜訪久未到店的A類顧客了解不到店的原因
18，本周需要跟員工編發(fā)哪些心態(tài)信息，需要和誰面談
19，本周全面分析顧客對美容院的服務評價如何
20，每晚回顧今天工作的得與失并寫心得!
21，本周去員工宿舍1次，和員工談心，了解員工工作和生活所需。
一般而言，對于美容院經理的要求較高。他們需要有較強的業(yè)務素質，并且了解美容市場的動態(tài)信息。能夠時刻的捕捉到顧客需求的變化，根據(jù)顧客實際的需要，向其推薦優(yōu)質的產品，為其提供優(yōu)質的服務。另外，作為美容院的管理者，他們還需要掌握一定的管理才能。能夠對新員工進行有效的考核，組織好老員工的工作。并且能夠設置培訓的課程，保證每一個員工接受到系統(tǒng)的培訓。由此可以看出，美容院經理的工作職責是廣泛的，也是系統(tǒng)化的。
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