在一家美容院內(nèi)，美容顧問(wèn)的擔(dān)任著重要的職責(zé)，她們?yōu)橄M(fèi)者解決各種問(wèn)題，減少客源的流失�，F(xiàn)如今在顧客的眼中，美容顧問(wèn)就是最專業(yè)的美容人士，可以為她們排憂解難。為了凸顯這種專業(yè)性，作為顧問(wèn)也要不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面是我們經(jīng)常會(huì)碰到的場(chǎng)景，如果是你，怎么回答呢？
.jpg "美容顧問(wèn)的職責(zé)工作與場(chǎng)景對(duì)話")
1、顧客為臉上的痘痘而發(fā)愁....
此時(shí)美容顧問(wèn)可以解答疑惑：痘痘是皮膚疾病中最常見(jiàn)的問(wèn)題，它又被稱之為痤瘡，是一種皮膚病態(tài)的表現(xiàn)。有很多因素導(dǎo)致痘痘的橫生，通過(guò)簡(jiǎn)單的護(hù)膚品，很難徹底的根治，因?yàn)橛行⿻r(shí)候可能是荷爾蒙分泌失去平衡導(dǎo)致的，也或許是飲食導(dǎo)致的，也有可能是使用的護(hù)膚品不對(duì)，這些都是引發(fā)痘痘的原因。最簡(jiǎn)單的辦法就是先了解痘痘出現(xiàn)的原因，對(duì)癥下藥。面對(duì)痘痘千萬(wàn)不要?jiǎng)邮秩y動(dòng)，不然后悔莫及。
2、很多顧客的黑頭有很多....
美容顧問(wèn)來(lái)解答：黑頭特別頑固，幾乎是不可能徹底消失的，只能慢慢去緩解。這就需要大家選擇一款清潔效果好的洗面奶，每周對(duì)黑頭地區(qū)進(jìn)行去角質(zhì)。然后使用含有水楊酸的護(hù)膚水來(lái)保養(yǎng)肌膚，可以有效緩解黑頭的問(wèn)題。最后再使用溫和性質(zhì)的保濕霜，最好含有一定的防曬功能。如果黑頭比較嚴(yán)重，請(qǐng)大家一定要使用含有維生素的面霜，能夠很好的修復(fù)受傷的肌膚，并且很好的控制油脂。
3、一些人是混合型肌膚，不知道該如何護(hù)膚？
美容顧問(wèn)認(rèn)為：油性肌膚很常見(jiàn)，不必去大驚小怪。大多數(shù)亞洲女性都是混合型的肌膚，所以不要去擔(dān)心哦。尤其是到了換季的季節(jié)，油性肌膚的人們會(huì)特別煩惱，油的地方出現(xiàn)了很多油脂，干的地方特別干，看起來(lái)一點(diǎn)都不美觀。我建議您可以用溫和的洗面奶清洗一下，然后稍微去角質(zhì)。不要使用溫度過(guò)高的水來(lái)洗臉，不然會(huì)令肌膚變得越來(lái)越干燥。一定要在洗臉之后注意補(bǔ)水，當(dāng)臉部肌膚獲得了充足的水分后，一切才會(huì)好起來(lái)的。
美容顧問(wèn)在工作中幾乎會(huì)碰到各種的難題，也需要和很多不同個(gè)性的顧客打交道，因此美業(yè)人士都知道，一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，不僅僅有豐富的美容知識(shí)，還需要善于溝通，口才好，能夠與顧客輕松的交流。此外，顧問(wèn)還需要有不錯(cuò)的形象，畢竟他們負(fù)責(zé)接待顧客，一定程度上就是美容院的代言人。
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