任何一種管理方式的推行，其背后肯定有一種管理理念或者思維在支撐。它的產(chǎn)生與企業(yè)所處環(huán)境是分不開的。對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)來說，無論是什么管理方式它都能揚(yáng)長(zhǎng)避短并且創(chuàng)新出適合自己的一套模式，對(duì)于一個(gè)不良的企業(yè)來說，再好的管理方法它都能用它來自殺。今天就來談?wù)劽廊菰旱姆e分制管理。
美容院積分制管理可以用在兩個(gè)方面
A對(duì)象：?jiǎn)T工
B對(duì)象：顧客
說起來挺有意思，員工和顧客是美容院兩大基本構(gòu)成人群，他們的立場(chǎng)是對(duì)立的，關(guān)系是合作。但是企業(yè)和美容院卻可以用一種制度來管理這兩群人，所以有時(shí)候制度不一定就是枯燥干癟的，它也可以很有趣。如果你能把這種有趣轉(zhuǎn)換成好用實(shí)用的東西，那你的美容院生意肯定是芝麻開花節(jié)節(jié)高。
對(duì)象A:
一家美容院當(dāng)中，必然有積極性不高和不愿意服從上級(jí)安排的員工，遇到這樣的員工就只能任由他去嗎？也不盡然，今天講的積分制管理就是以積分來衡量一個(gè)人的自我價(jià)值和綜合考量的體系。主要通過工作內(nèi)容的優(yōu)良來進(jìn)行積分的獎(jiǎng)罰加減，營(yíng)造一種積極的工作氛圍，從根本上改變工作中員工散漫、怠懈、被動(dòng)等不良現(xiàn)象。
員工的綜合行為包括：工作年限、業(yè)績(jī)高低、出勤率、工作效率、個(gè)人表現(xiàn)等等。然后把這些積分與工資、獎(jiǎng)金、假期等獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激發(fā)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和精神追求。幫助員工提高工作效率和健康向上的心態(tài)。要注意在記錄積分的過程中一定要做到公平公正公開，全程透明化，不然會(huì)造成員工之間惡性競(jìng)爭(zhēng)和相互猜忌，上下級(jí)的不信任和兩極分化。
對(duì)象B:
作為美容院的衣食父母，顧客的回頭率直接跟美容院的存活率成正比。如何留住客戶，把流水線客戶發(fā)展成固定客戶是每個(gè)美容店都要思索的問題。顧客的積分制管理主要通過兩點(diǎn)來吸納和穩(wěn)定客戶。一是用積分制提高客戶對(duì)美容院的忠誠(chéng)度，二是通過積分制額外的優(yōu)惠力度開拓新客戶成為美容院會(huì)員。
以積分體制建立與客戶間的紐帶，時(shí)刻提醒著客戶美容院在她那里還有剩余價(jià)值，顧客就會(huì)一直惦記從而進(jìn)行二次消費(fèi)。辦卡的時(shí)候因?yàn)橛蟹e分附加值，相當(dāng)于花一份的錢享受多重的優(yōu)惠，反正都是要做的項(xiàng)目還不如就辦卡從而促成交易。
這部分要注意積分兌換禮品的稀缺性和實(shí)用性。充滿誘惑的獎(jiǎng)品和完善的積分服務(wù)體系才能讓顧客有更好的體驗(yàn)。積分兌換的禮物最好不要和其他美容院一樣，別人送被子你送購(gòu)物劵，別人大獎(jiǎng)送微整形你就送旅游。相對(duì)顧客來說，越是實(shí)用性強(qiáng)的東西會(huì)越有吸引力。辦卡成功率也會(huì)大大提升。
總的來說，美容院積分制管理還是很適用的。它可以用作團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，也可以從側(cè)面刺激消費(fèi)者消費(fèi)心理，一舉兩用。目前普麗緹莎全國(guó)連鎖加盟店也有會(huì)員積分制體制，有想開美容院的朋友歡迎致電普麗緹莎咨詢。
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