作為美容師你會(huì)壓?jiǎn)螁?銷售的最高境界是“不銷而銷”,但是普通的美容師很難掌握這樣的技巧,不過(guò)別擔(dān)心,我們可以從最簡(jiǎn)單的壓?jiǎn)畏椒ㄩ_始。無(wú)論你是新手還是老手,都可以來(lái)學(xué)習(xí)下哦!
銷售中經(jīng)常說(shuō)“壓?jiǎn)巍笔鞘裁匆馑迹?/span>
所謂的壓?jiǎn)危褪恰氨破取鳖櫩统山,通過(guò)一些技巧,來(lái)讓顧客快速的買單。譬如用低價(jià)的活動(dòng)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,最終達(dá)成交易。在銷售中,壓?jiǎn)问亲钪匾沫h(huán)節(jié),如果這個(gè)步驟失敗了,之前的努力很可能會(huì)功虧一簣。
為了提高銷售的成功率,在壓?jiǎn)蔚臅r(shí)候記住一點(diǎn),勿要操之過(guò)急,掌握普麗緹莎小編分享的這些技巧,循序漸進(jìn)的行動(dòng)哦。那么美容院在銷售中如何壓?jiǎn)文兀?br />
美容院銷售壓?jiǎn)蔚募记烧故荆?/span>
一、在壓?jiǎn)沃,先了解顧客的三個(gè)要素。
A 財(cái)力。顧客是否擁有一定的消費(fèi)能力。
B 興趣。顧客對(duì)于產(chǎn)品或者卡項(xiàng)是否產(chǎn)生了興趣。
C 決定權(quán)。顧客是否有消費(fèi)的最終決定權(quán)。
二、在壓?jiǎn)沃,詢問顧客的四個(gè)問題。
A 詢問顧客,消費(fèi)之后是給誰(shuí)用,是本人使用嗎。
B 詢問顧客,對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、效果是否滿意。
C 詢問顧客,對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格承受能力。
三、在壓?jiǎn)沃畷r(shí),掌握三個(gè)基本話術(shù)
聰明的美容師會(huì)直截了當(dāng)?shù)膯栴櫩停骸癤X姐,產(chǎn)品挺合適您的,價(jià)格也實(shí)惠,我可以問下您嗎,請(qǐng)問您顧慮的是什么呢?”顧客這個(gè)時(shí)候,會(huì)用“我先考慮下”當(dāng)作借口,這個(gè)時(shí)候,美容師如何繼續(xù)壓?jiǎn)文兀?br />
壓?jiǎn)卧捫g(shù)一:跟顧客說(shuō)對(duì)不起
美容師:不好意思,實(shí)在是對(duì)不起。
顧客:對(duì)不起什么?
美容師:請(qǐng)?jiān)徫也惶珪?huì)說(shuō)話,您一定對(duì)我的介紹有不明白的地方吧?不然您也不會(huì)說(shuō)考慮了,那么可以不可以把您考慮的問題跟我說(shuō)一下呢?
顧客:價(jià)格我覺得有點(diǎn)貴了
美容師:您應(yīng)該知道一分錢一分貨,護(hù)膚品更是這樣的,我們的產(chǎn)品是純植物型,適合您這樣的敏感肌,能夠起到很好的修復(fù)作用,F(xiàn)在買我還可以給您一些贈(zèng)品,譬如這個(gè),價(jià)值二百元的美白防曬霜,質(zhì)地溫和、無(wú)刺激,您可以試試哦。
壓?jiǎn)卧捫g(shù)二:窮追不放
顧客:我想再考慮一下
美容師:XX姐,那您再好好考慮下吧,我在這兒等候您的決定。
其實(shí),很多時(shí)候顧客說(shuō)考慮,是已經(jīng)產(chǎn)生了一定的興趣,并且猶豫是否該買。這個(gè)時(shí)候美容師不妨緊追不放,來(lái)加重顧客的緊張感,來(lái)促使顧客成交。如果顧客仍然猶豫,可以巧用店長(zhǎng),“竭盡全力”的與店長(zhǎng)講價(jià),降低產(chǎn)品的價(jià)格,給予顧客一定的優(yōu)惠,就算讓利有限,但是顧客會(huì)認(rèn)為你是站在她那邊,為她著想的。
壓?jiǎn)卧捫g(shù)三:
顧客:我再想一想吧
美容師:好的,我剛剛給您試用了,您覺得效果如何呢?我真的想聽一聽您的意見。
美容師在銷售中要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品,讓顧客主動(dòng)發(fā)表建議,別一個(gè)人夸夸其談,最后變成了個(gè)人的獨(dú)角戲。讓顧客參與到銷售之中,才能更有效的去溝通。
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