一個新手怎么經(jīng)營好美容院？湖畔大學(xué)的梁寧說：“如果把人想象成一部手機，人的情緒是底層的操作系統(tǒng)，他的能力只是上面一個個的APP。”普麗緹莎認為：“如果把美容院想象成一部手機，老板的商業(yè)格局就是底層的操作系統(tǒng)，他的管理能力只是上面一個個的APP”
為什么談到商業(yè)格局呢？對于普通人而言，管理一家美容院重在產(chǎn)品、經(jīng)營管理，然而產(chǎn)品年年換新，管理思維每日升級，信息爆炸的時代，轉(zhuǎn)瞬即逝，變化太快，掌握某一款網(wǎng)紅產(chǎn)品只能應(yīng)付當(dāng)下的困境，就像功夫高手，某一招式暫時能克敵制勝，但遲早被更厲害的武功所克制。掌握商業(yè)格局就好想得到武功心法，萬變不離其宗，美容院生意指數(shù)型增長。
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我們今天要談兩個問題：
底層操作系統(tǒng)如何決定你的美容院業(yè)績？
你該如何升級底層操作系統(tǒng)？
#人才篇#
什么是普通人？就是快樂沒有那么強烈，痛苦也沒有那么巨大。所以，他們的人生會在既定的軌道上相對平衡地運行，這樣美容師得過且過，業(yè)績無增長，卻也看得過去。
什么叫有一技之長的人？就是當(dāng)她沉下來做某件事的時候，她不厭其煩，樂在其中，完全不理會別人的差異或者不理解，這樣美容師技法一流，客戶口碑感好。
什么是杰出的人？就是如果他想要的那個，他得不到，她就像萬蟻噬心那樣痛苦。犧牲什么都可以，他必須得到他想要的那個東西，這樣的人通常是美容院的骨干核心。
美容院招聘員工是不是越杰出的人越好？并不是，一家美容院就好像一個小的生態(tài)群落，如果都是洪水猛獸，這個群落會崩潰，大家瘋狂追逐短時的利益，而失去長久的口碑。相反，杰出的美容師無所畏懼，大膽嘗試，總能帶給你驚喜；而一技之長的美容師保障產(chǎn)品項目的效果，專注其中，不斷精進，帶給顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；普通平凡的美容師為大家提供茶余飯后的笑料，潛移默化中緩解工作壓力，營造一個輕松有節(jié)奏的氛圍。
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#運營篇#
恐懼決定邊界，一家美容院老板十年前賺得缽滿盆滿，而今業(yè)績下滑，持續(xù)虧損，店內(nèi)員工建議結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，改革舊有的運營模式，老板連連點頭，卻無從下手。她根本不是看不到互聯(lián)網(wǎng)的重要和強大，而是他的恐懼。
為什么很多人道理聽了無數(shù)遍，卻還是原地踏步走老路，因為恐懼會捆死一個人的手腳，決定了美容院的發(fā)展邊界。到底什么是恐懼？古典《拆掉思維里的墻》里有一個故事：一位在本地非常受學(xué)生喜歡的明星老師去新東方總部競聘，希望得到集團培訓(xùn)師崗位，但他在演講之前緊張不安，猶豫擔(dān)心。
這位老師的恐懼可以分為三層：
第一層，恐懼事情本身，害怕講課。
第二層，恐懼的是害怕失去背后的價值，害怕不被評委認可。
第三層，真正的恐懼是你無法接受這個失去，害怕評委說，你不行而喪失了集團培訓(xùn)師的機會。
這就是為什么我們不甘心業(yè)績下滑，又因為害怕失敗而不敢嘗試，突破。
作為美容院老板，該如何消除不必要的恐懼？
1、不要以某一件事來評價自身的整體價值，不要過于依賴顧客的評價。
經(jīng)營美容院的時候，顧客可能會對你說：“你們公司這款產(chǎn)品效果挺普通，為什么賣這么貴？”
典型的以偏概全：用單單一件事就完全否定一個產(chǎn)品的所有價值。
其實，在你進貨產(chǎn)品的時候一定是親身體驗，對比，產(chǎn)品好不好你心里最清楚，你完全有自信為產(chǎn)品定價，眾口難調(diào)，不要因為某一位顧客的抱怨而輕易改變美容院的方針制度、產(chǎn)品項目。
2、不要過度想象和推論。
有的人習(xí)慣把一件事情的可能后果想象到非�？膳�，甚至是滅頂之災(zāi)。
一次節(jié)假日拓客失敗，就斷言“現(xiàn)在美容院難以經(jīng)營，留不住客人”；
開業(yè)前兩個月業(yè)績平平，就認為“看來我不適合開美容院，早知如此何必當(dāng)初”
某位核心員工離職，就擔(dān)心“會不會年底大家集體跳槽，成為自家競爭對手”
一次失敗不會山崩地裂，也不會巨浪滔天。更不會讓你墮入十八層地獄，永不翻身。
4、用“暫時”來替換掉“永遠”這個詞。
你可能不知道，你潛意識里會在很多事情上加上“永遠”這個詞。
你有那么害怕一次演講失敗嗎？其實你害怕地是你“永遠”都演講失敗。
你有那么害怕一次創(chuàng)業(yè)投資嗎？其實你害怕地是你“永遠”都不適合創(chuàng)業(yè)
一朝被蛇咬，十年怕井繩，這就是習(xí)得性無助
投資開美容院并非大家想象中那么恐懼、難辦，許多職場女性猶豫再三，想創(chuàng)立一家屬于自己的美容院，卻遲遲不行動。
一個心理強大的人，會時刻提醒自己：我只是“暫時”做不到這件事，并不會“永遠”做不到這件事。
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