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高檔美容會(huì)所管理與經(jīng)營(yíng)手冊(cè) |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/2/19 11:11:18
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高檔美容會(huì)所在管理和經(jīng)營(yíng)上，更為復(fù)雜化，需要順應(yīng)實(shí)際的場(chǎng)合和狀況的特別進(jìn)行管理。它和中小型的美容院相比，在管理方面，需要顧及的方方面面很多，還需要各個(gè)崗位的工作者發(fā)揮自己在美容會(huì)所的作用。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具有以下的能力，并且完成相應(yīng)的實(shí)際工作，美容院加盟品牌普麗緹莎對(duì)此作了詳細(xì)的闡述。
※優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的能力
1、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。眾所周知，無(wú)論是在什么企業(yè)，都需要擁有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，來(lái)進(jìn)行組織和管理。在美容行業(yè)，同樣如此，高檔美容會(huì)所，需要美容院管理者具有優(yōu)秀的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能夠勝任美容會(huì)所日常的管理工作，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
2、富有生活情趣。對(duì)于這一點(diǎn)，很多管理者感到不解。我們?cè)诠ぷ髦校浑y發(fā)現(xiàn)，想要顧客感到滿意，最關(guān)鍵點(diǎn)的是了解顧客的需要，明白顧客想要什么，并且適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，向顧客推薦最適合自己的產(chǎn)品。但是這就需要管理者擁有豐富的生活情趣和閱歷才行。
3、與人溝通的能力。高檔美容會(huì)所，對(duì)于管理者提出了更高的要求，原因在于隨著高檔會(huì)所的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)逐步的激烈，所以管理者必須懂得與人交往和溝通，這樣才能夠更快的處理好內(nèi)部和外部的種種關(guān)系，否則就會(huì)被社會(huì)所淘汰。同時(shí)作為管理者，要起到帶頭的作用，將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給其他的員工，讓他們的綜合素質(zhì)得到提升。
※管理高檔美容會(huì)所日常運(yùn)營(yíng)
1、導(dǎo)師的職責(zé)。做好導(dǎo)師的工作，是每一個(gè)高檔美容會(huì)所管理者的職責(zé)之一。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)新的會(huì)所開(kāi)張之后，管理者需要從老的會(huì)所中，掉一批員工到新會(huì)所中去。當(dāng)員工來(lái)到新會(huì)所后，管理者要做好指導(dǎo)以及教育的工作，如果她缺乏這方面的能力，那么就很難勝任這一份工作。
2、做到形象代理人。作為高檔會(huì)所的管理者，他們的一舉一動(dòng)，都代表著美容會(huì)所的整體形象，因而一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該注重自身的言談舉止，并且善于和區(qū)域間各個(gè)商業(yè)伙伴建立友好的合作關(guān)系。
3、協(xié)調(diào)和傳達(dá)的工作。如果美容會(huì)所發(fā)生意外的情況，第一個(gè)到場(chǎng)的應(yīng)該是管理者，在這個(gè)時(shí)候，他們應(yīng)該第一時(shí)間內(nèi)盡快的處理好突發(fā)事情，讓美容院恢復(fù)到以往的秩序中去。另外，管理者還需要將美容院各個(gè)計(jì)劃和方針快速準(zhǔn)確的傳達(dá)下去。 |
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