美容師怎么銷售好？為了增長(zhǎng)美容院的銷售業(yè)績(jī)，美容院通常都會(huì)為員工們做銷售方面的培訓(xùn)，教導(dǎo)員工們學(xué)會(huì)積極的促銷話術(shù)、手段等，希望能夠通過(guò)良好的口才表達(dá)方式來(lái)促成交易。有些美容導(dǎo)師確實(shí)能夠在和顧客溝通時(shí)抓住了顧客的心理需求，繼而成功說(shuō)服了顧客去消費(fèi)。在這期間離不開美容師的耐心和善于掌握人心的銷售技巧。
不過(guò)誰(shuí)也不是天生都有好口才，像剛接觸美容行業(yè)或者做得并不久的新人來(lái)說(shuō)，美容師如何把話說(shuō)到顧客心坎里去，吸引顧客來(lái)消費(fèi)呢？以下幾種方式可以多學(xué)一學(xué)。
一：不要急于求成，先耐心取得顧客信任
我們?cè)诤皖櫩蜏贤ǖ臅r(shí)候，不要太急于求成，或者夸大了對(duì)于顧客的贊美，這會(huì)讓顧客覺(jué)得很虛假，華而不實(shí)更顯得你人很輕浮，這樣不太會(huì)相信你。因此美容導(dǎo)師在向顧客銷售的過(guò)程中，盡量不要太急于求成了，而是要有一個(gè)循序漸進(jìn)，緩緩而行的過(guò)程。比如一個(gè)美容過(guò)程大概就1個(gè)小時(shí)，你在服務(wù)過(guò)程中都在不斷的推銷推銷，只會(huì)加劇顧客對(duì)你的反感。因此最好要慢慢的和顧客打開話匣子，取得顧客的信任才是打開銷售的關(guān)鍵一步。
二：不過(guò)分夸大產(chǎn)品作用，實(shí)事求是
有些美容師為了推銷產(chǎn)品出去比較瘋狂，對(duì)于一些美容產(chǎn)品的成分會(huì)過(guò)度夸大，比如說(shuō)顧客臉上確實(shí)有一些肌膚問(wèn)題，那么就一直在推銷某種產(chǎn)品，并且夸大了產(chǎn)品的成分有多好多好，可實(shí)際上如果顧客確實(shí)購(gòu)買了產(chǎn)品但是卻沒(méi)有得到什么效果時(shí)，就容易增加了和顧客之間的矛盾。這種過(guò)分夸大產(chǎn)品作用的行為最好不要，要講究實(shí)事求是反而會(huì)更好。
三：聊天話題要適當(dāng)
雖然服務(wù)人員也是女性，女性與女性之間的溝通會(huì)比較好，但并不代表著所有人都愿意和你分享一些隱私上的問(wèn)題。盡管在和顧客朋友聊得還不錯(cuò)的情況下，也不能去問(wèn)到涉及隱私上的問(wèn)題，除非顧客自己提出來(lái)需要你的建議或者意見(jiàn)，你才能談起這些隱私。在和顧客聊天有個(gè)度，適可而止會(huì)在顧客心中留下良好的印象，對(duì)你信任也很容易和你購(gòu)買產(chǎn)品。
四：多給予顧客肯定的回答
顧客和你在正常交流的時(shí)候，在表達(dá)上大家需要注意，不要經(jīng)常去否定或者質(zhì)疑顧客的表達(dá)，這樣會(huì)容易讓顧客產(chǎn)生不滿意見(jiàn)。在溝通中的一些質(zhì)疑性話語(yǔ)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是在質(zhì)疑她本人，覺(jué)得你對(duì)她不尊重，不會(huì)講話，心里默默給你減分，這樣一來(lái)好感都沒(méi)有了還談何繼續(xù)在你這里消費(fèi)。因此美容導(dǎo)師應(yīng)該注意分辨顧客心里，多給予肯定的正面的回應(yīng)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是一種肯定。
美容師如何把話說(shuō)到顧客心坎里去，吸引顧客消費(fèi)關(guān)鍵在于美容導(dǎo)師的銷售技巧，說(shuō)話是一門藝術(shù)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去了解會(huì)說(shuō)話的內(nèi)涵，怎么樣抓住顧客的心里，怎么成功推銷，哪些話術(shù)值得學(xué)習(xí)等等。這些都是美容師在服務(wù)中需要注意的問(wèn)題。
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