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美容師的完美“前任攻略” |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/2/23 9:49:40
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“每次去做美容，美容師總是不厭其煩的向我介紹產(chǎn)品，如果我不想要，她們會(huì)從產(chǎn)品的研發(fā)、分類(lèi)再到功效，一遍再一遍的介紹，但是這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是負(fù)擔(dān)而已，因?yàn)槲抑幌朐诿廊菰合硎馨矊�。”這是一個(gè)經(jīng)常做美容院的朋友的煩惱，她的話(huà)道出了美容師和顧客之間普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。很多時(shí)候，美容師希望能夠?yàn)轭櫩吞峁M(mǎn)意的服務(wù)，但是有些時(shí)候，美容院強(qiáng)迫式的銷(xiāo)售方式，又讓顧客感到反感不已。那么，美容師怎么讓顧客對(duì)你心服口服，愿意買(mǎi)你的賬呢？下面，看下美容院連鎖加盟普麗緹莎教你如何對(duì)顧客實(shí)施完美的“前任攻略”。
基礎(chǔ)攻略：
1、美容師在向顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候，總是習(xí)慣將產(chǎn)品的情況一股腦的全部說(shuō)出來(lái)，試圖希望能夠吸引到顧客的注意，然而結(jié)果卻事與愿違。從這一點(diǎn)可以看出，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候長(zhǎng)篇大論反而效果不佳，如果能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，并且及時(shí)的滿(mǎn)足顧客，反而能夠得到顧客的認(rèn)同。值得一說(shuō)的是，美容師在和顧客接觸時(shí)，可以近距離觀察下顧客，如她的皮膚狀態(tài)如何，是干性皮膚還是油性皮膚？要找出顧客的缺點(diǎn)，然而再對(duì)癥下藥的介紹產(chǎn)品，并且在介紹的時(shí)候，把重點(diǎn)放在使用的方法上去，這樣更能讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
2、任何一個(gè)美容師，都希望自己的業(yè)績(jī)能夠提升。但是在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，卻往往力不從心，特別是當(dāng)顧客問(wèn)到一些深?yuàn)W的問(wèn)題是很，無(wú)法給出讓其滿(mǎn)意的答案。如果作為美容師的你，也有這樣的困擾，不妨抽出一些時(shí)間，給自己充下電吧。參加一個(gè)美容師學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在平時(shí)的工作中，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，豐富美容知識(shí)。
資深攻略：
1、遇到猶豫不定的顧客怎么辦？幾乎所有的美容師，都會(huì)碰到這樣的消費(fèi)者，她們對(duì)你的產(chǎn)品十分的有興趣，很想嘗試一下，但是又對(duì)最終的效果產(chǎn)生質(zhì)疑，因此遲遲的不肯下決心購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)時(shí)候的你，不妨給顧客講一些其他顧客使用后的實(shí)際例子，讓顧客對(duì)你的話(huà)產(chǎn)生信任感。
2、遇到理智型顧客怎么辦？這類(lèi)的顧客對(duì)于你的介紹詞，幾乎說(shuō)NO，她們認(rèn)為產(chǎn)品對(duì)她而言可有可無(wú)。因此作為美容師，可以不用急著介紹，而是留住時(shí)間讓她們考慮，并且耐心的做跟蹤服務(wù)。 |
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