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用更人性化的理念，為美容院打造出溫度 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2018/6/12 14:44:58
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都說90后是最孤獨的一代，中國人含蓄的情感表達、獨生子女、信息發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，都是這個孤獨群體的催化劑。其實不僅是90后，情感鎖鏈導(dǎo)致很多80后甚至是70后都會在某個時間孤獨感油然而生，這種時候，“溫度”和“人性化”就成為了更多人追求的一種精神享受。那美容院該怎么打造出溫度和人性化呢？
.jpg "用更人性化的理念，為美容院打造出溫度")
1、女性情感室：
美容院顧客以女性為主，女性本身又是多愁善感，很感性。想要讓女性顧客覺得有溫度其實很簡單，一個字“聊”。但不是要美容師喋喋不休的在她耳邊聊家長里短或推薦產(chǎn)品，而是要主動讓顧客打開心聲，講出平時壓抑在心里的話。顧客心情變好了，抑郁之氣解了，氣色也就變好了，再配上美容產(chǎn)品和手法，效果是立竿見影。換個角度看，顧客聊的開心了也會對美容院心存好感，繼續(xù)關(guān)顧美容院。
有句話說的是，這世上每個人都有一肚子話要說，想說的人太多，愿意聽的人卻很少。我們就做那個愿意聽的人，從這里做突破口，讓顧客感到舒適溫暖�？梢詫ｉT建立一個情感室，由美容師帶顧客進去喝喝茶，聊聊天，放松一下。房間可以設(shè)置多個小單間，同時可以有很多顧客共同進去，但隔音效果一定要好。要給顧客一種隱私被保護的感覺，這樣用心的設(shè)計，任何一位顧客，走進去再出去都會被美容院人性化的理念所感動吧。
.jpg "美容院經(jīng)營管理")
2、男性專區(qū)
美容院大多數(shù)情況下都是女性單獨或結(jié)伴而來的，但也不排除有男友或老公陪同的。女性美容時間一般都較長，這對于男性朋友來說，無疑是難熬的幾個小時。美容院就可以針對這群男性朋友開展一個男性專區(qū)，里面都是男士，然后提供一些桌游或小游戲之類的東西，讓男士們在等待時不會過于枯燥。也可以設(shè)立一個電影區(qū)，每天定時播放一種類型的影片，比如周六懸疑，周日喜劇等，有規(guī)律的活動更能給人一種嚴謹性和專業(yè)感。男士們在這里過的開心，和女伴的抱怨少了，女顧客更開心，下次兩人也更愿意來這里消費，她們會把你這里的美容院當做感情的潤滑劑，不僅女性對美容院產(chǎn)生好感，男士也會感覺到很溫暖。
3、交友區(qū)
只要女人在一起就沒有會尷尬的時候，她們可以從指甲聊到七大姑八大姨。但一般第一次見面都比較含蓄，不太好意思交流。美容院可以為她們打造這樣一個場所，一是讓顧客覺得貼心，二是如果顧客成了朋友以后結(jié)伴而來對美容院來說也是好事一樁�？梢栽诘却廊萸盎蜃鐾昝廊莺螅@樣一群人在一個房間里聊聊天，喝喝咖啡。將這個房間裝修的好看一點，供顧客互相拍拍照，感情一下就升華了。這也是很多咖啡店甜品店慣用的套路，確實女生也喜歡這些東西，美容院借鑒一下這種營銷思路，就與其他美容院有了區(qū)別，有了更人性化的特色。
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