開美容院后沒有顧客咋辦？和其他行業(yè)一樣，開美容院也有很多禁忌。做的不好會(huì)給美容院帶來直接的損失，這些禁忌有的可以靠行為準(zhǔn)則來規(guī)范自己，可有的禁忌會(huì)在無形中引起顧客的反感，可能你無心，但在顧客看來卻是有意。要想避開這些誤區(qū)就要先知道有哪些禁忌。
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1.勿以貌取人
美容院每天接待的人形形色色，什么行業(yè)什么領(lǐng)域的人都有，美容院在接待客人的時(shí)候勿以貌取人，單從一個(gè)人的外貌評(píng)斷這位客戶是否有錢，是否愿意消費(fèi)，是很膚淺且不禮貌的行為。不管客戶穿著怎樣，長相怎樣都要一樣友好熱情的對(duì)待，不做區(qū)別劃分，不區(qū)別對(duì)待。用心的對(duì)待每一位走進(jìn)美容院的客戶，一視同仁。
2.不盯不竊
不盯是指不直勾勾的盯著客戶看，打量客戶。任何人都不喜歡被別人審視，何況是客戶，盯著人看會(huì)讓顧客覺得很不舒服，沒素質(zhì)。這里的竊不是指偷盜，是指竊笑。不嘲笑客戶的打扮、行為舉止，來做美容的什么打扮什么風(fēng)格的人都有，不要因?yàn)樽约簺]見過就去竊笑客戶的穿著打扮。此舉不僅會(huì)對(duì)那位客戶產(chǎn)生直接傷害和不適，還會(huì)引起其他客戶對(duì)你這舉動(dòng)的反感，認(rèn)為這家美容院的人員素質(zhì)不高，沒見識(shí)。
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3.忌聽
忌聽是指偷聽，客戶有的會(huì)結(jié)伴而來，當(dāng)她們在討論一些事的時(shí)候，美容院人員應(yīng)自覺為她們留出私密空間，讓客戶暢所欲言。有的美容師不僅聽，聽完了還給別的員工、客戶講。嚴(yán)重?fù)p害了客戶的權(quán)益，非禮勿視，非禮勿聽。做好自己本職工作就好，不要好奇顧客的隱私，給自己和美容院招來不必要的麻煩。如果不小心聽到了，也要自覺為客戶保護(hù)隱私，不要隨意到處講。
4.忌吵
顧客是上帝這句話不是沒有道理的，做服務(wù)行業(yè)的就是要有這個(gè)覺悟。無論和顧客發(fā)生什么矛盾了切忌不要爭吵，吵贏了又能怎么樣，嘴上逞了一時(shí)之快，被客戶記恨，被老板扣工資，被其他客戶看笑話留下不好印象，得不償失。和顧客產(chǎn)生分歧后不要跟顧客硬碰硬，嘗試著換一個(gè)話題或端來一點(diǎn)吃的分散顧客注意力。如果已經(jīng)發(fā)生矛盾，先穩(wěn)定一下情緒，找經(jīng)理或者老板來跟顧客談一下，自己也調(diào)整一下心情避免和顧客產(chǎn)生更大的沖突。
5.不要露出厭惡表情
美容院面對(duì)客戶，一定要有波瀾不驚的狀態(tài)。不管客戶說了什么話，做了什么事，學(xué)會(huì)隱藏自己的表情。始終對(duì)顧客微笑就行了，千萬不要流露出對(duì)顧客不耐煩、反感、嫌棄的表情，會(huì)讓客戶覺得自己受辱，哪怕客戶原本的一些行為與你無關(guān)，看見你的這些表情也會(huì)把怒火撒在美容院方面。哪怕最后客戶沒辦卡，不消費(fèi)也不要惱羞成怒對(duì)顧客惡語相加和露出厭惡的表情。時(shí)刻記得微笑，以平常心對(duì)待客戶的一切行為。
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