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沒有顧客進(jìn)店怎么辦 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/2/24 10:06:13
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當(dāng)美容院顧客流量變少，特別是淡季的時(shí)候，一整天可能也等不到兩個(gè)客戶進(jìn)店，相信這個(gè)時(shí)候，大部分美容院老板都會(huì)十分焦急，不知道怎么辦才能夠增加顧客的流量。實(shí)際上，如果美容院一直鮮少有顧客光顧，影響的不僅僅是店鋪的業(yè)績(jī)，更重要的是，還會(huì)嚴(yán)重的打擊到員工工作的熱情度，從而對(duì)美容院今后工作開展產(chǎn)生消極的影響。
事實(shí)證明，當(dāng)沒有顧客進(jìn)店時(shí)候，員工會(huì)產(chǎn)生四種消極的情緒，如下：
第一種：抱怨沒有促銷活動(dòng)
美容院?jiǎn)T工最希望美容院能夠日日做促銷，最期望看到的事情，就是早上開店之后，顧客能夠人山人海。這樣就不用耗費(fèi)苦心去做推廣了，也不需要任何的銷售技巧，業(yè)績(jī)就能節(jié)節(jié)攀升。這種想法十分的不切實(shí)際，因?yàn)榻?jīng)常性的促銷，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，就是一種慢性的自殺。換句話說(shuō)，如果美容院每隔一兩天，就做一次促銷活動(dòng)，那么對(duì)于品牌產(chǎn)生的負(fù)面影響是不可磨滅的。所以促銷活動(dòng)，禁止亂用。
第二種：抱怨顧客上門少
大多數(shù)員工在看到?jīng)]有顧客進(jìn)店時(shí)候，都會(huì)抱怨一句，“今天怎么人這么少？”這似乎看起來(lái)很平常，但是實(shí)際上反映了一個(gè)問(wèn)題，就是坐以待斃。大多時(shí)候，員工都會(huì)默默的等候在店內(nèi)，等待顧客的到來(lái)，即使可能一天內(nèi)一個(gè)顧客也沒有。員工也不會(huì)主動(dòng)的去想辦法，怎么吸引顧客，而是習(xí)慣性的坐以待斃。
第三種：抱怨薪資低
當(dāng)顧客少的時(shí)候，員工就開始將責(zé)任推向老板身上了。如“每個(gè)月就這點(diǎn)錢，憑什么幫老板做這些事情��？”她們往往沒有想到的是，工資和勞動(dòng)是相互掛鉤的，它是對(duì)每個(gè)月辛勤勞動(dòng)的回報(bào)。
當(dāng)員工出現(xiàn)以上的抱怨時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者一定要開始做好管理了，讓員工學(xué)會(huì)積極的面對(duì)，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客。美容院產(chǎn)品加盟品牌普麗緹莎做了以下總結(jié)。
跟蹤回訪：牢牢的抓住老顧客，當(dāng)?shù)陜?nèi)推出新的產(chǎn)品時(shí)候，將信息發(fā)給老顧客，讓她們前來(lái)消費(fèi)，另外老顧客還能夠感受到美容院對(duì)她們的問(wèn)候和關(guān)愛。
微信推廣：把美容院的促銷內(nèi)容或者產(chǎn)品的信息，發(fā)布在微信的朋友圈中，讓你的好友能夠關(guān)注到這類的信息。
店內(nèi)陳列：店面產(chǎn)品陳列是一門藝術(shù)，相信每一位經(jīng)營(yíng)者，都知道店面陳列的重要性。如果剛好處于淡季，顧客少，不妨利用這個(gè)時(shí)候，做下陳列的工作。 |
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