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先做口碑再做利潤(rùn)，提高美容院口碑有方略 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2018/6/26 15:24:03
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在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響和效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，口碑的傳播和推廣也比任何一種廣告都真實(shí)有用的多。一家成熟的美容院在一定階段應(yīng)該擁有著較好的口碑，那有哪些提高美容院口碑的方法呢？
.jpg "先做口碑再做利潤(rùn)，提高美容院口碑有方略")
好的口碑創(chuàng)造條件有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的氛圍、優(yōu)惠的價(jià)格，但這些也都是大眾美容院都了解的因素。想要打敗對(duì)方美容院，不光要靠這些傳統(tǒng)的條件來(lái)維持，還需要一些特殊的技巧來(lái)加強(qiáng)和鞏固。
一：擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)區(qū)
網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)時(shí)代走捷徑的一種方法，想要美容院發(fā)展迅速，就要學(xué)會(huì)抓住網(wǎng)絡(luò)這根加速器。美容院擴(kuò)大知名度和提高口碑需要有自己獨(dú)立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這個(gè)社區(qū)不是指微信和電話，你還需要有一個(gè)更為專業(yè)和全面的區(qū)域，它可以是微博，也可以是小視頻的集合地，更可以是直播。
但要注意的是，這里面所有的內(nèi)容都必須和你的美容院息息相關(guān)且代表了你美容院的優(yōu)勢(shì)和特色。用來(lái)做推廣吸引人氣，當(dāng)然，既然我們是想提升口碑，那立足點(diǎn)就要以美容院的優(yōu)勢(shì)為主，所有發(fā)布的內(nèi)容最好都是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行挑選過(guò)后發(fā)布出來(lái)的。
二：做數(shù)據(jù)分析
前期一些維護(hù)口碑的條件做好后，后期我們需要做一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)對(duì)美容院的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行劃分、統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)。先收集客戶的意見(jiàn)，再拿自己的美容院和別的美容院對(duì)比較，自己的美容項(xiàng)目和別人的美容項(xiàng)目做比較。然后把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，好的地方繼續(xù)保持，差的部分便要改進(jìn)。
不管是服務(wù)，還是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格，都要有一個(gè)詳細(xì)的對(duì)比數(shù)據(jù)。只有數(shù)據(jù)才能直觀的反映出美容院的現(xiàn)有問(wèn)題，才能有利于改進(jìn)。特別是針對(duì)客戶反映的一些不利于口碑形成的部分要尤為注意，在改正后再向顧客做反饋，這樣不僅提高了服務(wù)的口碑，也提升了質(zhì)量的口碑。
三：把口碑拿到桌面上說(shuō)
很多商家在做口碑活動(dòng)的時(shí)候，好像很害羞的樣子，不好意思要求客戶幫助自己優(yōu)化口碑。可是如果你不提要求，客戶又不是你親戚怎么會(huì)主動(dòng)幫你優(yōu)化呢。既然做活動(dòng)就是沖著口碑去的，那做活動(dòng)的時(shí)候就告訴客戶讓她們幫你發(fā)個(gè)朋友圈夸一下美容院的福利和優(yōu)點(diǎn)，或直接帶朋友去店里。
不要覺(jué)得不好意思提要求，對(duì)于陌生人而言，有條件的優(yōu)惠比免費(fèi)的東西更吸引人，因?yàn)橛袟l件意味著互相需求，而不是單方面的需求，給顧客一種美容院很好糊弄的感覺(jué)。任何光鮮亮麗的東西背后肯定有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在操作，想要有一個(gè)好的口碑不外乎如此。需要不斷的對(duì)它進(jìn)行優(yōu)化，打磨，包裝，最后才能達(dá)到你想要的口碑效果和利潤(rùn)。
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