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店長怎么化解美容師心理疲勞 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/2/28 17:31:57
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店長作為美容院的日常管理者，最主要的工作內容就是做好美容師的管理。如果美容師出現(xiàn)了疲勞的心理或者消極的工作態(tài)度，店長一定需要及時的去化解，讓美容師擁有一個正確、積極的心態(tài)。普麗緹莎結合了自己的實踐經驗，具體說一下化解美容師心理疲勞的方法，希望能夠對各位店長，有所幫助。
現(xiàn)代人雖然娛樂項目多，但是工作和學習占據(jù)了大量的時間，生活比較枯燥和乏味。美容師由于工作性質原因，需要面對各種顧客，并且工作時間長，重復度很高。美容師之所以容易出現(xiàn)心理的疲勞，和這一點有很大的關聯(lián)。如果美容師出現(xiàn)了一些心理疲勞的端倪，例如做事消極，面對顧客熱情度不高，甚至不加理會，店長在這個時候不應該當著面去批評或者指責美容師，而是應該以一種寬容的態(tài)度去看待。
每一個人都是需要他人的贊美的，有時候一句話可能意思一樣，但是由于表達方式不一樣，最后得到的結果也截然不同。在日常的工作中，如果店長發(fā)現(xiàn)了美容師出現(xiàn)疲勞的心理狀態(tài)，可以適時的贊美美容師的工作，如“你這樣做，真的很棒！”或者“我相信你，你可以做的更好的！”諸如此類的話語，能夠讓美容師感到自己是被肯定的，這種話語的激勵作用遠遠比平常的贊揚有效很多。優(yōu)秀的店長，總懂得如何將建議代替指責和批評，如何及時的肯定員工的工作，并且提出自己的改進意見。
還有一點，不得不說，無論是美容院的老板還是店長，一定要記住一個道理——強調員工的優(yōu)點，遠遠比批評員工的缺點重要。一個美容師如果經常的受到店長的指責甚至是謾罵，他們在工作中如何會永遠正確的心態(tài)？如果美容師經常的受到店長的肯定，店長經常對她的行為作出鼓勵，那么美容師工作的熱情度一定會持續(xù)的高漲。因此不要忽略了贊美的重要性，當美容師出現(xiàn)心理疲勞時，不妨利用贊美的話語，化解他們的消極情緒。
另外，店長在工作中，絕對不能忽視了員工的心理培訓。有些美容院，十分的重視知識技能培訓，但是對美容師的心理培訓，卻只字不提。其實，讓美容師多參加心理的咨詢和培訓，不僅能夠讓美容師擁有健康的心理，還有利于美容師對顧客性格的分析，提高美容院業(yè)績。 |
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