全國十大品牌美容院之一的貝麗緹娜美容院認為美容院沙龍的流程主要包括以下幾點：
1、設立吸引顧客的沙龍主題
依顧客感愛好的話題設立沙龍主題，將美容院的市場計劃轉化為解決顧客題目的辦法作為設立沙龍主題的依據，沙龍的內容和目地更明確。
讓美容院的產品和服務創(chuàng)造流行，領導流行和表現流行，通過流行情報設立沙龍的主題，可吸引追求新奇的人們的關注。
2、明確相關職員的職責
活動主持人---要求普通話、演講技巧好，著淡雅的職業(yè)妝，可穿著輕松、時尚和個性的衣飾，并盡量配合沙龍的主題，但切忌穿著暴露、性感和牛仔類的服裝。
美容示范者---要求示范技巧嫻熟，并與主持者有配合經驗。示范演示者要化好淡雅的職業(yè)妝，長發(fā)者將頭發(fā)整潔的束在腦后，指甲油限于透明色，身著院內同一制服，佩攜同一胸卡。
接待職員---可由院內前臺接待員擔任接待、簽到、禮物簽收等工作;由若干名美容師擔任領顧客進席、活動期間的服務和活動后跟進等工作。具體人數視實際情況而定。
經驗分享者---安排顧客現身說法并適當的給予特別的小禮物，比較有說服力，輕易引起聽者的共叫，而分享人本身也會由于能夠參與而更加自信，產生回屬感和榮譽感。
3、邀約顧客
可根據不同的沙龍主題，至少提前三天有目地的向顧客發(fā)出正式的邀請。
也可就同一主題，根據顧客檔案把顧客分成不同層次，分批邀約，這樣顧客之間就不會產生太大的消費差距和對比。
可采用寄信、打電話和當面通知的方法，但要留意以下要點：
1)邀約顧客
步驟一：打招呼先容自己(當面邀約時可省略)。
步驟二：說明目的，推薦好處和利益(技巧：從說明目的到推薦好處始終保持神秘感)。
2)當對方作出承諾后，在沙龍舉辦的前一天進行電話確認和跟進。
4、物品預備
根據確認參加的人數，提前擺放好足夠的座位，如有條件，預備一塊白板或寫字板，便于板書，效果更好。
了解顧客檔案里每個顧客的具體購買記錄和個人情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。預備來賓簽到本，記錄參加的顧客、嘉賓實際人數、姓名和電話，便于日后的跟進和總結�？膳砂l(fā)的相關宣傳資料，加深顧客對此次沙龍的印象。示范和銷售產品與工具要與沙龍的主題相配合。
5、營造氣氛和環(huán)境
張貼活動主題橫幅及廣告海報。
把公司的簡介、圖片做成剪報。
把以往的連鎖美容院品牌活動的留影精選張貼。 |
